Guten Tag,

ich habe folgendes Anliegen:

Ich möchte meinen Internetanschluss zur Telekom wechseln. Am Dienstagvormittag habe ich auf der Telekom-Website eine Verfügbarkeitsprüfung für meine Adresse durchgeführt.

Zu meiner Freude wurde dabei der Tarif MagentaZuhause XL mit Hybrid (bis zu 250 Mbit/s) als verfügbar angezeigt.

Da ich zunächst meinen aktuellen Vertrag kündigen wollte, habe ich mich in den letzten Tagen um die entsprechenden Vertragsdaten gekümmert.

Heute wollte ich schließlich den Tarif buchen – und musste überrascht feststellen, dass er nicht mehr verfügbar ist. Aktuell wird mir nur noch der Hybrid L (bis zu 100 Mbit/s) angezeigt.

Daher meine Frage:

Woran kann es liegen, dass der Hybrid XL plötzlich nicht mehr buchbar ist?

Handelt es sich möglicherweise um einen kurzfristigen Verfügbarkeitswechsel oder war die ursprüngliche Anzeige ein Fehler?

Da ich demnächst im Homeoffice arbeiten werde und regelmäßig größere Uploads durchführe, reicht meine derzeitige 50-Mbit-Leitung leider nicht mehr aus.

Ich hoffe sehr, dass Sie mir hier weiterhelfen können, und bedanke mich schon jetzt herzlich für Ihre Zeit und Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen

Marco