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MagentaZuhause L läuft nur mit M-Geschwindigkeit
6 years ago
Hallo zusammen,
bisher hatte ich knapp 2 Jahre MagentaZuhause M mit einer sehr guten Synchronisierung von 52MBit down und etwa 11MBit Upload und nur sehr sehr seltenen Disconnects.
Ich habe vor kurzem ein Angebot angekommen,
meinen Vertrag von MagentaZuhause M auf L umzustellen, welches ich annahm.
Nun wurde ich vor kurzem umgestellt, seitdem habe ich leider alle 1-2 Tage unregelmäßige Disconnects, bei denen die Fritzbox nun bis zu 5 Minuten benötigt, bis der erneute Sync steht.
Auch die Geschwindigkeit lässt leider zu wünschen übrig. Der Upload ist bei 37MBit Upload (+26MBit), der Download allerdings nur bei 57 MBit (+5MBit).
Die Störungsprüfung verlief erfolglos, es liegt keine Störung vor.
Was kann ich tun?
Dank und Gruß,
Daniel
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6 years ago
Ein Screenshot der DSL Informationen und des Spektrums wären hilfreich, damit man eine Einschätzung abgeben kann.
Gruß Alex
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6 years ago
Hallo @D1EF1RMA,
herzlich willkommen in unserer Community.
Ergänzend zu der Frage von @alex1312 würde ich noch gerne den genutzten Router (welche Fritzbox genau?) in Erfahrung bringen wollen.
Viele Grüße
Oliver I.
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6 years ago
@D1EF1RMA
Die Leitungskapazität im Downstream (Empfangsrichtung) liegt nun bei immerhin 76136 kbit/s, also um ca 17000 höher als in dem vorherigen Screenshot mit der alten Software noch. Hat also doch etwas gebracht.
Dein aktueller Empfang ist nun nur noch deshalb um die 18.000 niedriger als die Leitungskapazität, weil nun der Deckel wirken kann, der durch DLM gesetzt wurde (Obergrenze DSLAM max von 60.000). Und der Deckel wird langsam hochgehen in den nächsten 2 bis 3 Wochen, wenn keine weiteren Störungen hinzukommen.
Der tatsächliche Wert wird meist noch etwas unter der Kapazität bleiben, aber doch nicht so viel wie jetzt.
Abwarten und den Router nicht stören oder seinen Anschluss ist somit angesagt (z. B. keine kurzes DSL-Kabel-Ziehen oder mal kurz den Strom aus dem Router hinaus oder ähnliches, denn das wird als vermeintliche Störung registriert).
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6 years ago
Hallo zusammen,
ein kurzes Update von mir.
Nach dem Profil-Reset und dem Zurücksetzen auf Werkseinstellungen fand kein Sync-Verlust mehr statt - klasse.
Danke für die hilfreichen Kommentare und Ratschläge, die hier wirklich geholfen haben.
ABER das zweite Thema besteht leider nach wie vor:
Meine Leistung ist/wird gedrosselt, die Leitungskapazität schwankt (ich konnte zwischen 76k und knapp 90k) mittlerweile alles im Fritz- OS sehen.
Liebes Telekom-Hilft-Team, wie kann hier verfahren werden?
So habe ich jetzt quasi einen M-Tarif plus (statt bisher 52/11 nun 55/36 MBit).
Anbei noch mal eine aktuelle DSL-Information von heute.
Dank und Gruß,
Daniel B.
DSLSpektrum_010719.png
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6 years ago
@D1EF1RMA wenn deine Leitung stabil ist musst jetzt 3xWochen warten bis Assia DLM dich wieder freigibt. Es kann auch nicht manuell erledigt werden.
Bei mir hat es 4 Wochen gedauert.
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6 years ago
damit ich hier nach dem Rechten sehen kann, ist es hilfreich wenn du deine Daten in deinem Profil hinterlegst.
Hier kommst du zu deinem Profil-> http://bit.ly/Kundeninfos
Über eine kurze Rückmeldung würde ich mich freuen
Liebe Grüße Niklas Ba.
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6 years ago
Hallo Niklas,
Daten sind nun hinterlegt.
dank und Gruß,
Daniel
Unlogged in user
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from
6 years ago
Nein, es findet keine Drosselung statt. @Sherlocka hatte das bereits beschrieben, was das Verhalten auslöst und wie es sich wieder reguliert. Hier aber gerne noch mal die relevanten Infos dazu.
Dynamische DSL Profiloptimierung ( DLM )
Es ist grundsätzlich so, dass die für unsere Kunden zur Verfügung stehende Bandbreite automatisiert von unseren Systemen zugewiesen wird. Diese Bandbreite ist leider manuell nicht veränderbar. Die Linecard an deinem Anschluss analysiert deine Verbindung kontinuierlich. Wenn zu viele CRC-Fehler auftreten oder dein Router insbesondere zu oft die Verbindung verliert, wirst du automatisch in niedrigere Profile geregelt. Sobald die Leitung 20 Tage fehlerfrei ist, wird die Verbindung wieder heraufgestuft. Du kannst dir sicher sein, dass wir dir immer die schnellstmögliche Geschwindigkeit innerhalb der durch die AGB zugesicherte Bandbreite zur Verfügung stellen.
Grüße Anne W.
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6 years ago
Danke @Andrea B. für das sehr nette Gespräch und die Unterstützung, danke allen für den Support.
Gruß,
Daniel
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from
6 years ago
Mal an alle - ganz grosses Kino!
Das war ein wirklich interessanter, schön zu lesender, lehrreicher Thread!
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6 years ago
Gut, das die Dokumentation hier im Forum auch anderen hilft.
Mir hat es definitv und auch nachhaltig geholfen.
Die Leitung ist weiterhin stabil.
Dank an alle Beteiligten.
Gruß,
Daniel
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6 years ago
So,
der sehr freundliche Techniker war gerade da und hat auch einen Fehler beseitigt ( TAE Dose hatte einen leichten Defekt) und auch die Anschlüsse im Verteiler und natürlich bei mir geprüft.
Das Ergebnis sieht wunderbar aus, leider bin ich aber wohl noch gedrosselt.
Ich solle nun den Kundenservice unter 0800 33 0 1000 anrufen, damit ich wieder hochgestellt werde.
Hier habe ich aber gelernt, dass dies nicht möglich ist. Kann mir da noch jemand eine Antwort geben.
Vielen Dank schonmal für die tolle Hilfe hier!
Anbei die DSL Info, die ich nun sehe.
Gruß,
Daniel
190709_DSL.png
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Accepted Solution
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6 years ago
So,
Techniker rief gerade an, hat mein Profil resettet und dadurch ASSIA zurückgesetzt.
Nun habe ich die volle Bandbreite und es läuft weiterhin (jetzt seit 1h) stabil.
Gruß,
Daniel
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