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MagentaZuhause L läuft nur mit M-Geschwindigkeit

6 years ago

Hallo,

der Titel sagt es. Mein Anschluss läuft seit einigen Tagen langsamer als gewohnt.
Da statt der gewohnen L-Geschwindigkeiten genau das gemessen wird, was ich von einem M-Anschluss erwarten würde, kommt mir das doch etwas verdächtig vor, weshalb ich mich auch so schnell melde.

Screenshots hänge ich als zip-Datei an.


### Kunden und Tarifinformationen
- Tarif: MagentaZuhause L
- LTE Speedoption gebucht? Nein.


### Infos zur Internetverbindung
- Hat Verbindung schon mal zufriedenstellend funktioniert?: Ja (letzte zufriedenstellende Messung: 24.08.2018 10:14 Uhr mit etwa ~30 Mbit/s bzw. ~95 Mbit/s)
- Seit wann funktioniert die Verb. nicht mehr zufriedenstellend?: Mindestens 4 Tage; davor war ich mehrere Wochen außer Haus.
- Messwerte Speedtests (Up- und Downstream):
1. DSL & LTE : nicht zutreffend
2. nur DSL:
2.a: 9,76 Mbit/s bzw. 49,09 Mbit/s am 31.12.2018 um 16:30 Uhr auf speedtest.net verbunden mit TON Total Optical Networks AG in Vaduz
2.b: 9,18 Mbit/s bzw. 49,16 Mbit/s am 31.12.2018 um 16:32 Uhr auf speedtest.net verbunden mit SWU TeleNet GmbH in Ulm
2.c: 10,62 Mbit/s bzw. 49,45 Mbit/s am 31.12.2018 um 16:33 Uhr auf wieistmeineip.de
2.d: 9,78 Mbit/s bzw. 48,83 Mbit/s am 31.12.2018 um 16:35 Uhr auf speedtest.t-online.de
2.x: Weitere Messungen mit anderen Endgeräten vor und nach dem Routerneustart am 31.12.2018 um 17:20 zeigen ähnliche Ergebnisse
3. nur LTE : nicht zutreffend


### Infos zum Router:
- Typ: Speedport W724V TypC
- Firmwareversion des Routers: 09011603.05.017
- Letzter Neustart vom Router: 30.12.2018 um 17:10 Uhr UND 31.12.2018 um 17:20 Uhr (jeweils vor dem wieder-Einstecken der Stromversorgung 5 Minuten gewartet.)
- Externe Antenne: nicht zutreffend


### DSL - Informationen (VOR dem Neustart am 31.12.2018 um 17:20)
- Actual Data Rate (Up- und Downstream): 35474 kbps bzw. 109341 kbps
- Anzahl der Fehler (Up- und Downstream):
- CRC: 0 bzw. 1
- HEC: 0 bzw. 0
- FEC: 2002 bzw. 2192024


### DSL - Informationen (NACH dem Neustart am 31.12.2018 um 17:20 (Daten aufgenommen um 17:32 Router seit 3 minuten wieder verbunden)
- Actual Data Rate (Up- und Downstream): 34762 kbps bzw. 109341 kbps
- Anzahl der Fehler (Up- und Downstream):
- CRC: 0 bzw. 0
- HEC: 0 bzw. 0
- FEC: 8 bzw. 1590


### LTE - Informationen
- Cell ID: nicht zutreffend
- RSRP : nicht zutreffend
- RSRQ : nicht zutreffend


### Bonding Tunnel - Informationen
- LTE Tunnel: ?
- DSL Tunnel: ?
- Bonding: ?

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      accepted by

      6 years ago

      @soeinbloedsinnganz einfach, Deine Leitung wurde verschaltet. Melde Störung da ich Deine Leitung "unterbrochen" messe.

      08003301000 oder Hier Kannst Deine Leitung mal Vorprüfen und auch eine Meldung absetzen
      https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen!

      Wenigstens bist on Zwinkernd

      Gruß Andi

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      6 years ago

      Alles klar. Danke fürs schnelle Draufschauen. Ich setz dann ne komprimierte Form von meinem Eingangsbeitrag als Störungsmeldung ab.
      Die Frage bleibt jetzt natürlich, warum da jemand dran rum schaltet (Leitungen umsteckt?!). War ja mal richtig verbunden.
      Kann das eventuell sogar sein, dass jemand am APL im Hauskeller die Kabel vertauscht hat, oder würde das bei der Anmeldung des Routers (Zugangsnummer o.ä.) auffallen und nicht funktionieren / die Anmeldung abgelehnt?

      Answer

      from

      6 years ago

      @soeinbloedsinnDa sollten bei BNG falsche Tel. Nummern im Router stehen

      Gruß Andi

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