Solved
MagentaZuhause L läuft nur mit M-Geschwindigkeit
6 years ago
Hallo zusammen,
bisher hatte ich knapp 2 Jahre MagentaZuhause M mit einer sehr guten Synchronisierung von 52MBit down und etwa 11MBit Upload und nur sehr sehr seltenen Disconnects.
Ich habe vor kurzem ein Angebot angekommen,
meinen Vertrag von MagentaZuhause M auf L umzustellen, welches ich annahm.
Nun wurde ich vor kurzem umgestellt, seitdem habe ich leider alle 1-2 Tage unregelmäßige Disconnects, bei denen die Fritzbox nun bis zu 5 Minuten benötigt, bis der erneute Sync steht.
Auch die Geschwindigkeit lässt leider zu wünschen übrig. Der Upload ist bei 37MBit Upload (+26MBit), der Download allerdings nur bei 57 MBit (+5MBit).
Die Störungsprüfung verlief erfolglos, es liegt keine Störung vor.
Was kann ich tun?
Dank und Gruß,
Daniel
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Accepted Solution
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6 years ago
So,
der sehr freundliche Techniker war gerade da und hat auch einen Fehler beseitigt ( TAE Dose hatte einen leichten Defekt) und auch die Anschlüsse im Verteiler und natürlich bei mir geprüft.
Das Ergebnis sieht wunderbar aus, leider bin ich aber wohl noch gedrosselt.
Ich solle nun den Kundenservice unter 0800 33 0 1000 anrufen, damit ich wieder hochgestellt werde.
Hier habe ich aber gelernt, dass dies nicht möglich ist. Kann mir da noch jemand eine Antwort geben.
Vielen Dank schonmal für die tolle Hilfe hier!
Anbei die DSL Info, die ich nun sehe.
Gruß,
Daniel
190709_DSL.png
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Accepted Solution
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6 years ago
So,
Techniker rief gerade an, hat mein Profil resettet und dadurch ASSIA zurückgesetzt.
Nun habe ich die volle Bandbreite und es läuft weiterhin (jetzt seit 1h) stabil.
Gruß,
Daniel
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