Gelöst
MagentaMobil Prepaid M Leistungsnachweis im Abo
vor 4 Jahren
Hallo Community und Telekom-Hilft-Team,
wie in meinem Titel des Threads beschrieben würde ich gerne für meinen Prepaid-Vertrag einen Leistungsnachweis im Abo einrichten lassen und gleichzeitig diesen der letzten 80 Tage (glaube das war die maximale Anzahl rückwirkend) anfordern.
weiter ...
Ist der Leistungsnachweis kostenlos?
Kann der auch via E-Mail oder nur auf postalischem Wege verschickt werden?
Hoffe mir kann wer helfen bzw. das einrichten.
VG
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo @Lar-s,
mein Vater hat fast das gleiche Problem, nur dass es 15€ sind die seit Dezember 2020 zwei Mal im Monat abgebucht werden.
Das aktuelle Guthaben weißt auch unter 3€ auf und er bekommt anscheinend jedes Mal eine Benachrichtigung, dass das Guthaben nicht ausreicht.
Automatische Aufladung via PayPal und Alphacomm ist eingerichtet ...
Was war denn bei dir das Problem? Kannst du mir da zufällig Auskunft geben?
Grüße
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
gerne helfe ich dir hier weiter.
Der Prepaid Leistungsnachweis wird nur für den laufenden Monat erstellt, indem das Abo eingerichtet wird. Der Versand erfolgt per Post, aber nicht rückwirkend. Wenn das Abo eingerichtet ist und der aus irgendwelchen Gründen nicht versendet wurde, dann kann dieser nachträglich bis zu 80 Tagen angefordert werden.
Leider konnte ich dich telefonisch nicht erreichen. Wann passt der Rückruf besser?
Viele Grüße
Maria R.
5
Antwort
von
vor 4 Jahren
@telekomhilft kann mich bitte wer kontaktieren?
VG
Antwort
von
vor 4 Jahren
@telekomhilft kann mir diesbezüglich auch wer helfen?
VG
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Maria R.,
kannst du mich nochmal kontaktieren bzw. anrufen?
VG
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
ich habe es gerade mal telefonisch versucht, wann passt es besser?
Viele Grüße
Dean B.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Dean B.,
bin ab jetzt erreichbar.
VG
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Wie besprochen, gerne wieder melden, sobald Sie einen passenden Rückruftermin mit Ihrem Vater gefunden haben.
Viele Grüße
Dean B.
8
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ich bin zwar nicht @Dean B., helfe dir aber auch gerne weiter. Wann würde dir ein Anruf zeitlich passen?
Viele Grüße
Romina D.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Garkein Problem
Bei mir ist es zeitlich eigentlich immer möglich.. sagen wir zwischen 8 und 22 Uhr!
viele Grüße
Tobi
Antwort
von
vor 4 Jahren
herzlichen Dank für das sehr freundliche Gespräch.
Ihr Wunsch ist notiert.
Freundliche Grüße und ein paar schöne Ostertage
Marita W.
Uneingeloggter Nutzer
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von
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