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MagentaMobil Prepaid M Leistungsnachweis im Abo

4 years ago

Hallo Community und Telekom-Hilft-Team,

 

wie in meinem Titel des Threads beschrieben würde ich gerne für meinen Prepaid-Vertrag einen Leistungsnachweis im Abo einrichten lassen und gleichzeitig diesen der letzten 80 Tage (glaube das war die maximale Anzahl rückwirkend) anfordern.

 

weiter ...

 

Ist der Leistungsnachweis kostenlos?

 

Kann der auch via E-Mail oder nur auf postalischem Wege verschickt werden?

 

Hoffe mir kann wer helfen bzw. das einrichten.

 

VG

1409

18

  • Accepted Solution

    accepted by

    4 years ago

    Hallo @Lar-s,

     

    mein Vater hat fast das gleiche Problem, nur dass es 15€ sind die seit Dezember 2020 zwei Mal im Monat abgebucht werden.

    Das aktuelle Guthaben weißt auch unter 3€ auf und er bekommt anscheinend jedes Mal eine Benachrichtigung, dass das Guthaben nicht ausreicht.

    Automatische Aufladung via PayPal und Alphacomm ist eingerichtet ...

     

    Was war denn bei dir das Problem? Kannst du mir da zufällig Auskunft geben?

     

    Grüße

    0

  • Accepted Solution

    accepted by

    4 years ago

    Hallo @feargy,

    gerne helfe ich dir hier weiter.

    Der Prepaid Leistungsnachweis wird nur für den laufenden Monat erstellt, indem das Abo eingerichtet wird. Der Versand erfolgt per Post, aber nicht rückwirkend. Wenn das Abo eingerichtet ist und der aus irgendwelchen Gründen nicht versendet wurde, dann kann dieser nachträglich bis zu 80 Tagen angefordert werden.

    Leider konnte ich dich telefonisch nicht erreichen. Wann passt der Rückruf besser?

    Viele Grüße

    Maria R.

    5

    Answer

    from

    4 years ago

    @telekomhilft kann mich bitte wer kontaktieren?

     

    VG

    Answer

    from

    4 years ago

    @telekomhilft kann mir diesbezüglich auch wer helfen?

     

    VG

    Answer

    from

    4 years ago

    @Maria R.,

     

    kannst du mich nochmal kontaktieren bzw. anrufen?

     

    VG

    Unlogged in user

    Answer

    from

  • 4 years ago

    Hallo @feargy,

    ich habe es gerade mal telefonisch versucht, wann passt es besser?

    Viele Grüße
    Dean B.

    1

    Answer

    from

    4 years ago

    @Dean B.,

     

    bin ab jetzt erreichbar.

     

    VG

    Unlogged in user

    Answer

    from

  • 4 years ago

    @feargy, danke für das nette Gespräch.

    Wie besprochen, gerne wieder melden, sobald Sie einen passenden Rückruftermin mit Ihrem Vater gefunden haben.

    Viele Grüße
    Dean B.

    8

    Answer

    from

    4 years ago

    Hi @juergens-medizintechnik und herzlichen Dank, dass du dich hier gemeldet hast.

    Ich bin zwar nicht @Dean B., helfe dir aber auch gerne weiter. Wann würde dir ein Anruf zeitlich passen?

    Viele Grüße
    Romina D.

    Answer

    from

    4 years ago

    Garkein Problem

    Bild nicht vorhanden

    Bei mir ist es zeitlich eigentlich immer möglich.. sagen wir zwischen 8 und 22 Uhr!

    viele Grüße

    Tobi

    Answer

    from

    4 years ago

    Hallo @juergens-medizintechnik,

    herzlichen Dank für das sehr freundliche Gespräch.
    Ihr Wunsch ist notiert.

    Freundliche Grüße und ein paar schöne Ostertage
    Marita W.

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