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MagentaEINS Paketvorteil (1. Gen.) wurde ohne mein Zutun gekündigt
2 years ago
Moin,
ich habe mich gestern erstmals in der Magenta-App angemeldet und einen für mich überraschenden Eintrag bei "Festnetz Aufträge" "Mein Auftragsstatus" gefunden:
Angeblich habe ich am 07.09.2023 den MagentaEINS Paketvortei (1. Gen.) gekündigt und dafür den MagentaEINS Vorteil als Option gebucht.
1. Habe ich das nicht getan und 2. was verbirgt sich dahinter? Wer kann bitte helfen?
Gruß aus Berlin
HDA&KO
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2 years ago
hallo @HDA&KO das hat für dich keine Auswirkung. Das ist nur systemtechnis bedingt.
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2 years ago
Na ja, der Paketvorteil erste Generation hat die 10€ Rabatt im Mobilfunk, danach gibt es ja nur noch 5€ Rabatt.Tarifwechsel (mobil) durchgeführt?
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2 years ago
Na ja, der Paketvorteil erste Generation hat die 10€ Rabatt im Mobilfunk, danach gibt es ja nur noch 5€ Rabatt.
Nein. Ich habe nach wie vor 10,-- Vorteil.
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2 years ago
MagentaEINS Vorteil als Option
Na ja, der Paketvorteil erste Generation hat die 10€ Rabatt im Mobilfunk, danach gibt es ja nur noch 5€ Rabatt.
@andiling
stimmt nicht unbedingt.
Ich habe auch den MagentaEins Vorteil und bekomme weiterhin 10 Euro Rabatt in dem entsprechenden Mobilfunkvertrag.
Solange man den Vertrag nicht aktualisiert, dürfte sich kaum etwas dran ändern.
Es hängt vom Vertragsabschluss des Mobilfunkvertrags ab.
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2 years ago
Hallo @HDA&KO
Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag.
Ich bin der Meinung, dass hier nur das @Telekom-hilft-Team Klarheit bringen kann.
Bitte dein Profil komplett befüllen. Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Hier geht es zum -Profil / "Meine Einstellungen"-
Im Abschnitt "Kundendaten für den Kundenservice" muss der Schieberegler bei "Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten." nach rechts gestellt werden
Felder bitte ausfüllen: (3 Felder)
Zum Schluss, ganz unten, auf den Button "Speichern" klicken. Nicht vergessen 😉
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen)
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2 years ago
Ich bin der Meinung, dass hier nur das @Telekom-hilft-Team Klarheit bringen kann.
Wieso? @Gadich hat's doch beschrieben, das Team hat das hier auch schon erklärt, wenn ich mich recht erinnere.
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2 years ago
Marcel2605 Ich bin der Meinung, dass hier nur das @Telekom-hilft-Team Klarheit bringen kann. Ich bin der Meinung, dass hier nur das @Telekom-hilft-Team Klarheit bringen kann. Marcel2605 Ich bin der Meinung, dass hier nur das @Telekom-hilft-Team Klarheit bringen kann. Wieso? @Gadich hat's doch beschrieben, das Team hat das hier auch schon erklärt, wenn ich mich recht erinnere.
Ich bin der Meinung, dass hier nur das @Telekom-hilft-Team Klarheit bringen kann.
Wieso? @Gadich hat's doch beschrieben, das Team hat das hier auch schon erklärt, wenn ich mich recht erinnere.
Verzeihung
hab @Gadich Post zuerst gelesen, bin dann hier raus, andere Threads gelesen, hier wieder rein und die erste Antwort von @Gadich habe ich hier nicht mehr zugeordnet 😅
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2 years ago
@HDA&KO
bei mir wurde auch etwas geändert vor wenigen Monaten. Auch bezüglich MagentaEins Vorteil.
Bei mir dürfte es mit dem ausgelaufenen StreamOn zu tun haben.
Wir (zumindest ich, nehme an auch andere) bekam vor Monaten eine Mitteilung der Telekom, dass sie StreamOn aufgeben.
Hat etwas mit Entscheidungrn bzgl Wettbewerb durch Behörden zu tun.
Und da StreamOn inklusive gewesen war, gab es als Zuckerl einen Link innerhalb von 3 Monaten bis zu einem bestimmten Termin einmalig ein XL-TICKET für unbegrenztes Datenvolumen innerhalb Deutschlands für 1 Monat lang.
Habe ich sehr spät davon eingelöst, dass ich etwas davon hatte, als ich es brauchen konnte.
Das mit dem StreamOn konnte man früher vor Abschaffung zwar auch gegen Aufpreis aufbuchen, aber MagentaEins Kunden konnten abhängig von ihrem Basisvertrag Teile davon ohne Aufpreis bekommen.
Ich gehe davon aus, da nun StreamOn nicht mehr drin enthalten sein darf, dass sie uns auf ein anderes Paket umgebucht haben, in dem kein StreamOn mehr drin ist, aber alles andere wie zuvor (abzüglich dem StreamOn).
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2 years ago
@HDA&KO
Dann ist alles gesagt...
Behalte deine Rechnungen dennoch im Auge
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2 years ago
@HDA&KO
Es gab in einen anderen Thread eine "offizielle" Antwort von @Diandra S. (eine der Teamies , Mitarbeiterin der Telekom)
Guten Abend ich kann dich beruhigen, in deinem Fall bleibt der Preisvorteil dennoch unverändert. Tatsächlich wird seit Anfang September der Vorteil nach und nach umgestellt, dabei bleibt dann aber der Leistungsvorteil gleich.
Guten Abend
ich kann dich beruhigen, in deinem Fall bleibt der Preisvorteil dennoch unverändert. Tatsächlich wird seit Anfang September der Vorteil nach und nach umgestellt, dabei bleibt dann aber der Leistungsvorteil gleich.
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2 years ago
Es gab in einen anderen Thread eine "offizielle" Antwort
Danke @rainer1809 , der war's.
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2 years ago
Danke für Eure Antworten. Hatte trotz intensiver Suche leider nichts gefunden - deshalb die Frage.
Nach dem Lesen des anderen Threads bleibt nur die Verwunderung meinerseits, warum die Telekom nicht vor Durchführung der Aktion kurz eine Information an die betroffenen Kunden schickt. Sollte doch heutzutage kein größeres technisches Problem sein.
Danke nochmal und schönen Abend!
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