Solved

Magenta Zuhause Schnellstart funktioniert nicht mehr

6 years ago

Hallo zusammen, wir nutzen seit dem 18.05.2019 einen Huawei LTE -Router Magenta Zuhause Schnellstart, den uns die Telekom freundlicherweise zur Verfügung gestellt hat. Seit dem 16.06.2019 funktioniert das Gerät nicht mehr - eine Online-Verbindung ins Internet ist nicht mehr möglich, obwohl auf dem Display das LTE -Logo dargestellt ist. Derzeit sind erst 12,42 GB Datenvolumen von den zugesagten 30 GB verbraucht worden. Liebes Telekom-Team, woran kann das liegen?

 

Freundliche Grüße,

Christoph B.

447

7

  • Accepted Solution

    accepted by

    6 years ago

    Hallo @ChrisBa1985,

    herzlich willkommen in unserer Community.

    Laut meiner Prüfung ist dein Datenvolumen verbraucht.
    Da wir dir, laut den Vermerken der Kollegen, keinen Anschluss bereitstellen können, darf ich dir in diesem Fall kein weiteres kostenfreies Datenvolumen buchen.
    Du kannst jedeoch selbst unter pass.telekom.de für Nachschub sorgen.

    Grüße
    Sarah S.

    3

    Answer

    from

    6 years ago

    Hallo Sarah, gemäß Angabe auf dem Router sind erst 12,43GB verbraucht. Eigentlich kann das nicht sein, dass die 30GB schon verbraucht sein sollen, da wir die letzten 1,5 Wochen sogar im Urlaub waren. Könntest du das freundlicherweise nochmals prüfen? Vielen Dank!!

    Answer

    from

    6 years ago

    Liebes Telekom-Team, konntet Ihr mein Anliegen (inkl. Foto) schon prüfen?

    Answer

    from

    6 years ago

    Hallo @ChrisBa1985,

    bitte entschuldige, dass es länger gedauert hat.

    Gerne habe ich nochmal den Stand der Dinge geprüft.

    Wie ich sehe, wurde heute weiteren Datenvolumen gebucht.

    Grüße
    Sarah S.

    Unlogged in user

    Answer

    from

This could help you too

Solved
Magenta zuhause schnellstart

3 years ago

in  

Festnetz & Internet

699

0

3

Magenta Zuhause Schnellstart nicht aktiviert

4 years ago

in  

Mobilfunk

725

0

2

Solved
Magenta Zuhause Schnellstart funktioniert nicht

6 years ago

in  

Mobilfunk

1423

0

5

Schnellstart Zuhause nicht mehr benötigt

5 years ago

in  

Festnetz & Internet

1525

0

4

Solved
Magenta Zuhause Schnellstart

4 years ago

in  

Festnetz & Internet

1142

0

3

Popular tags last 7 days

No tags found!

You might also be interested in

 

Social Media

Telekom FacebookTelekom InstagramTelekom X

Cookies and similar technologies

We use cookies and similar technologies (including ) on our website to save, read out and process information on your device. In doing so, we enhance your experience, analyze site traffic, and show you content and ads that interest you. User profiles are created across websites and devices for this purpose. Our partners use these technologies as well.


By selecting “Only Required”, you only accept cookies that make our website function properly. “Accept All” means that you allow access to information on your device and the use of all cookies for analytics and marketing purposes by Telekom Deutschland GmbH and our partners. Your data might then be transferred to countries outside the European Union where we cannot ensure the same level of data protection as in the EU (see Art. 49 (1) a GDPR). Under “Settings”, you can specify everything in detail and change your consent at any time.


Find more information in the Privacy Policy and Partner List.

Use of Utiq technology powered by your telecom operator


We, Telekom Deutschland GmbH, use the Utiq technology for digital marketing or analytics (as described on this consent notice) based on your browsing activity across our websites, listed here (only if you are using a supported internet connection provided by a participating telecom operator and consent on each website).

The Utiq technology is privacy centric to give you choice and control.

It uses an identifier created by your telecom operator based on your IP address and a telecom reference such as your telecom account (e.g., mobile number).

The identifier is assigned to the internet connection, so anyone connecting their device and consenting to the Utiq technology will receive the same identifier. Typically:

  • on a broadband connection (e.g., Wi-Fi), the marketing or analytics will be performed based on the browsing activities of consenting household members’.
  • on mobile data, the marketing will be more personalised, as it will be based on the browsing of the individual mobile user only.

By consenting, you confirm that you have permission from the telecom account holder to enable the Utiq technology on this internet connection.

You can withdraw this consent anytime via "Manage Utiq" at the bottom of this site or in Utiq’s privacy portal (“consenthub”). For more, see Utiq's privacy statement.