Gelöst

Magenta Zuhause M wurde nicht geschaltet

vor 6 Jahren

Guten Abend, können Sie mir mitteilen, wann unser Magenta Zuhause M Anschluss geschaltet wird? Leider ist der erste Termin am 05.02.19 und der zweite Termin am 22.02.19 gescheitert. Des Weiteren wäre es interessant zu erfahren, ob dafür ein Servicetechniker Modifikationen an unserem Hausanschluss vornehmen muss, sprich wir nochmal ein weiteres 8-Stundenfenster erhalten, indem wir zuhause sein müssen. Wir benötigen hier mehr Planungssicherheit, da Urlaubstage begrenzt und nicht jederzeit zur Verfügung stehen. Über jegliche Infos wären wir glücklich.

VG

Peter S.

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 6 Jahren

      Hallo @pjstahl,

      Sie haben bei uns einen Zuhause Start Anschluss bekommen. Bitte wenden Sie sich daher direkt an die zuständigen Kollegen unter 0800 33 06807.

      Gruß
      André A.

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      Antwort

      von

      vor 6 Jahren

      @Mächschen das ist richtig. Nach Einblick in die Daten des Kunden, wurde dann aber klar, dass es sich um einen Zuhause M Start handelt. Zwinkernd

      Gruß
      André A.

      Antwort

      von

      vor 6 Jahren

      Tja, und nun heißen die Gebote der Stunde „Geduld“ und „Hoffnung“? Oder habe ich weitere Mäglichkeiten?

      Antwort

      von

      vor 6 Jahren

      @pjstahl leider haben wir keine Möglichkeit in dem Fall helfend einzugreifen. Ich kann nur auf die Kollegen verweisen.

      Gruß
      André A.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von