Gelöst

magenta zuhause l

vor 3 Jahren

Moin, ich bin seit letztem Jahr bei der Telekom und hatte eigentlich keine großen Probleme. 

Allerdings fällt mir seit mehreren Tagen auf, dass nur noch einen Download von 25 Mbit/s habe. 

In der Fritzbox habe ich auch nur noch eine max. DSLAM-Datenrate von 25000 obwohl es eine Leitungskapazität von 121520 gibt. 

Woran könnte das ganze liegen? Ich hätte gerne die Geschwindigkeiten, für die ich auch bezahle. 

lg. Tim 

270

5

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 3 Jahren

    Hallo @InVicTa ,

    entweder ist Ihr Anschluss gedrosselt aufgrund von Fehlern, was ich hier eher nicht vermute, oder es ist etwas ausgefallen. Sie sollten zunächst eine Leitungsdiagnose durchführen:

    www.telekom.de/stoerung

     

    Da muss dann ein Fehler rauskommen und entweder automatisch ein Reset erfolgen oder ein Störungsticket entstehen. gerne hier berichten, wie es weitergeht.

     

    Viel Erfolg,

    Coole Katze

    3

    Antwort

    von

    vor 3 Jahren

    Danke für die schnelle Hilfe. Durch die Diagnose wurde der Anschluss einmal neugestartet. Nach einem anschließenden Router neustart ist alles wie beim alten. Danke ::)

    Antwort

    von

    vor 3 Jahren

    Hallo @InVicTa ,

    vielen Dank für die positive Rückmeldung und toi toi toi, dass es so bleibt.

    Viele Grüße,

    Coole Katze

    Antwort

    von

    vor 3 Jahren

    Hallo @InVicTa,

     

    das sind doch tolle Nachrichten.  Schön, dass die Kollegen von der Diagnose weiterhelfen konnten.

    Bild nicht vorhanden

     

     

    Viele Grüße Türkan Ü.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 3 Jahren

    Hallo @InVicTa ,

     

    schau mal bitte hier:

    Störungen Telekom Festnetz und Mobilfunk|Telekom Hilfe

     

    Gruß Gurke

    0

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