Solved
Magenta Zuhause L + 5G Hybrid
2 years ago
Hallo,
gerne würde ich zu meinem Magenta Zuhause L Tarif die 5G Hybrid Option einschl. zugehöriger Hardware hinzubuchen. Leider ist mir dies, obwohl laut Verfügbarkeitsprüfung möglich (vgl. Screenshot), nicht möglich.
Anm.: Auch über die Hotline konnte die Option - mit der Anmerkung, dass diese bei einem Magenta Zuhause L nicht zubuchbar wäre - nicht hinzugebucht werden. Jedoch, wie auch hier „Einträgen“ zu entnehmen, gibt es Kunden/innen, welche die 5G Hybrid Option mit Ihrem Magenta Zuhause L Tarif nutzen.
Ergänzung: LTE / 5G ist entsprechend verfügbar am Wohn-/Standort.
Würde eine(n) Telekom-Mitarbeiter/-in bitten, sich der Problematik anzunehmen und um entsprechende Rückmeldung bitten.
Vielen Dank.
MfG
R.F.
401
9
This could help you too
300
0
2
6 years ago
346
0
2
5 years ago
278
0
1
2 years ago
198
0
5
2 years ago
Ergänzung: LTE / 5G ist entsprechend verfügbar am Wohn-/Standort.
Das muss sowieso sein, ohne das ginge das ja überhaupt nicht - das heißt aber noch lange nicht, dass das für Hybrid buchbar ist.
Leider ist mir dies, obwohl laut Verfügbarkeitsprüfung möglich (vgl. Screenshot), nicht möglich.
Das ist doch die allgemeine Verfügbarkeitsprüfung bei welcher auch nach Beauftragung rauskommen kann, dass es leider gar keinen (V)DSL Anschluss gibt derzeit.
Wenn Hybrid nicht buchbar ist, dann ist das leider nicht buchbar.
6
Answer
from
2 years ago
Hallo & willkommen @RF54!
Danke für die schnelle Rückmeldung und Erklärung.
Danke für die schnelle Rückmeldung und Erklärung.
Bist ja auch richtig flott empfangen worden, danke euch.
Hab' versucht unsere Osterhasen-Hoppelgeschwindigkeit hoch zu halten und meine Stimme habe ich grade auf deiner Sprachbox verewigt. 🙈 Schreibe mir doch eben, wenn es wieder passt und ich melde mich.
@Christian Pape
Da fühle ich mich doch auch glatt mit angesprochen.
Greetz
Stefan D.
Answer
from
2 years ago
@Stefan D.
Vielen Dank für die Rückmeldung und den Anruf + MB-Nachricht.
War leider einen Augenblick zum langsam. Bin grundsätzlich den ganzen Tag erreichbar.
MfG
R.F.
Answer
from
2 years ago
@RF54
Vielen Dank für die Rückmeldung und den Anruf + MB-Nachricht. War leider einen Augenblick zum langsam. Bin grundsätzlich den ganzen Tag erreichbar.
Vielen Dank für die Rückmeldung und den Anruf + MB-Nachricht.
War leider einen Augenblick zum langsam. Bin grundsätzlich den ganzen Tag erreichbar.
Gerne & jetzt kenne ich auch deine Stimme.
Hat mir viel Spaß grade am 📞 gemacht, danke. Wünsche dir bald viel Freude mit 5G / LTE und auch mit deinen beiden neuen & treuen Wegbegleitern Smart 4 + 5G -Empfänger. Bis 14.4 sind die beiden Geräte da und am 14.4 wird auch deine Simkarte dann aktiviert. Meldet sich dein Bauchgefühl mit "eine Frage habe ich noch" frag' mich einfach.
Genieße die Ostertage.
Greetz
Stefan D.
Unlogged in user
Answer
from
2 years ago
Moin erstmal und frohe Ostern,
Ich abe auch den Magenta zuhause L Tarif und habe meinen Jetzt letzten Monat auf 5G / LTE umgestellt. Bei mir ging das ohne Probleme.
Wenn die Verfügbarkeit sagt es geht bei dir, müsste das die Hotline auch sehen und auch umstellen können das du zu deinem Magenta Zuhause l Tarif 5g/ LTE zubuchen kannst.
Warte einfach mal ob sich mitarbeiter von Telekom Hilft sich melden.
@Telekom hilft Team
@Jonas J. vllt kannst du ja Helfen.
0
Accepted Solution
accepted by
2 years ago
@RF54
Vielen Dank für die Rückmeldung und den Anruf + MB-Nachricht. War leider einen Augenblick zum langsam. Bin grundsätzlich den ganzen Tag erreichbar.
Vielen Dank für die Rückmeldung und den Anruf + MB-Nachricht.
War leider einen Augenblick zum langsam. Bin grundsätzlich den ganzen Tag erreichbar.
Gerne & jetzt kenne ich auch deine Stimme.
Hat mir viel Spaß grade am 📞 gemacht, danke. Wünsche dir bald viel Freude mit 5G / LTE und auch mit deinen beiden neuen & treuen Wegbegleitern Smart 4 + 5G -Empfänger. Bis 14.4 sind die beiden Geräte da und am 14.4 wird auch deine Simkarte dann aktiviert. Meldet sich dein Bauchgefühl mit "eine Frage habe ich noch" frag' mich einfach.
Genieße die Ostertage.
Greetz
Stefan D.
0
Unlogged in user
Ask
from