‎Magenta XL mit 70 Mbit seit Mitte Juli

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Magenta XL mit 70 Mbit seit Mitte Juli

vor 3 Jahren

Hallo,

ich heiße Carsten und wohne im Weserbergland in einem kleinen Dorf. Unsere FRITZ!Box 7590 stellt die Verbindung zur Außenwelt seit einigen Jahren sicher. Mitte Juli hat ein Bagger die Erdleitung gekappt und diese wurde nach mehrfachen Besuchen von nicht zuständigen Technikern, die leider nichts machen konnten, schließlich dann doch nach einer Woche repariert. Vorher ca. 70 Mbit, nachher ca. 70 Mbit. Info von der Telekom: jetzt gehen 250 Mbit, möchten sie die gerne? Und wie! Leitung wurde im VK umgeklemmt, DSLAM auf 292032 gesetzt. Vorher ca. 70 Mbit, nachher ca. 70 Mbit. Neue Störungsmeldung aufgemacht. Techniker kommt, kann nichts machen. 2. Techniker kommt und misst die Leitung durch: es liegt eine Störung auf der Leitung vor, wahrscheinlich ist die Isolation defekt, irgendwo auf den 500m zwischen TAE Dose und VK. Da sich danach niemand mehr von der Telekom meldet rufe ich fast täglich bei der Hotline an, meist gibt es keine neuen Informationen. Zwischendurch leere Emails von der Telekom:

Guten Tag,
Freundliche Grüße

Ihre Telekom

Plötzlich klingelt mein Handy und zeigt eine mir unbekannt Rufnummer an, es ist die Telekom, ein Bautrupp, die wollen die Leitung reparieren. Prima! Endlich! Hat leider nicht wirklich viel gebracht, die beiden konnten die Störung auch nicht beheben. Vorher ca. 70 Mbit, nachher ca. 70 Mbit. Tägliche Anrufe bei der Hotline bringen auch keine Neuigkeiten: „irgendwann wird die Störung beseitigt“, einmal auch verwirrend: „es liegt eine Störung im Netz vor, bevor diese nicht behoben ist, kann Ihre Störung nicht beseitigt werden.“ Mystisch ist auch: Mittwoch 13:30 Uhr und Freitag 18:00 Uhr werden immer wieder genannt, wenn es darum geht, dass die Störung beseitigt sein wird. Auch interessant ist: ein Bautrupp hätte versucht mich zu erreichen, ohne Erfolg. Die Telefonnummer die sie angerufen haben ist aber leider nicht die, die ich bei der Störungsmeldung als Kontakt angegeben habe, sondern irgendeine andere gewesen.

Ich habe seit Mitte Juli entweder gar kein Telefon und Internet oder ständig Abbrüche (20 pro Tag). Die FRITZ!Box steht auf maximale Stabilität. Störungen im Haus gibt es nicht, der Techniker hat mit seinem ARGUS nur 50 Mbit an der TAE geschafft, meine 7590 schafft 70. er hat etwas davon gesagt, dass die eine Ader ca. 250 Ohm, die andere ca. 750 Ohm hätte. Was auch immer er damit gemeint hat.

kann mir hier irgendjemand helfen herauszufinden, ob und wann hier einmal irgendwas passiert?

Hoffnungsvoll

Carsten

1155

vor 3 Jahren

caschul

irgendwo auf den 500m zwischen TAE Dose und VK.

irgendwo auf den 500m zwischen TAE Dose und VK.

caschul
irgendwo auf den 500m zwischen TAE Dose und VK.

Wenn es 500 Meter sind, geht sowieso kein Svdsl 250 vielleicht maximal 150 Mbit nur so nebenbei.

caschul

er hat etwas davon gesagt, dass die eine Ader ca. 250 Ohm, die andere ca. 750 Ohm hätte.

er hat etwas davon gesagt, dass die eine Ader ca. 250 Ohm, die andere ca. 750 Ohm hätte.

caschul
er hat etwas davon gesagt, dass die eine Ader ca. 250 Ohm, die andere ca. 750 Ohm hätte.

Das die letzte Meile schadhaft ist

@caschul Das Team ist informiert und halte zur Legitimation die letzten 6 IBAN bereit
3
Antwort
von
vor 3 Jahren
Danke für die schnelle Antwort Thunder44!
Ich bin bereit
Es kann jederzeit los gehen

Antwort
von
vor 3 Jahren

caschul

Ich bin bereit Es kann jederzeit los gehen

Ich bin bereit

Es kann jederzeit los gehen

caschul

Ich bin bereit

Es kann jederzeit los gehen

Bei den Teamies mußt du Geduld mitbringen.

Dein Problem wurde jedenfalls eskaliert.

Es kann einige Stunden dauern, aber auch wenige Tage.

Thunder44 hat dieses Thema am 17.08.2022 09:03 gemeldet.

Thunder44 hat dieses Thema am 17.08.2022 09:03 gemeldet.

Thunder44 hat dieses Thema am 17.08.2022 09:03 gemeldet.

Antwort
von
vor 3 Jahren

Bei den Teamies mußt du Geduld mitbringen. Dein Problem wurde jedenfalls eskaliert. Es kann einige Stunden dauern, aber auch wenige Tage.

Bei den Teamies mußt du Geduld mitbringen.

Dein Problem wurde jedenfalls eskaliert.

Es kann einige Stunden dauern, aber auch wenige Tage.

Bei den Teamies mußt du Geduld mitbringen.

Dein Problem wurde jedenfalls eskaliert.

Es kann einige Stunden dauern, aber auch wenige Tage.

Danke für die Info, ich harre der Dinge!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren

caschul

er hat etwas davon gesagt, dass die eine Ader ca. 250 Ohm, die andere ca. 750 Ohm hätte.

er hat etwas davon gesagt, dass die eine Ader ca. 250 Ohm, die andere ca. 750 Ohm hätte.

caschul
er hat etwas davon gesagt, dass die eine Ader ca. 250 Ohm, die andere ca. 750 Ohm hätte.

Scheint aber eine gewaltige Leitungsstörung zu sein. Diese Wellenwiderstände sind in der Telekommunikationstechnik untypisch.

250Ω erinnern mich irgendwie an einem symmetrischen Bandkabel.

(Hat man früher als Antennenkabel genommen als es noch keine angepaßten IEC-Buchsen gab.)
17
Antwort
von
vor 3 Jahren

caschul

Alexander M. befindet sich für eine Woche in Beobachtung befindet sich für eine Woche in Beobachtung Alexander M. befindet sich für eine Woche in Beobachtung

Alexander M.

befindet sich für eine Woche in Beobachtung

befindet sich für eine Woche in Beobachtung

Alexander M.
befindet sich für eine Woche in Beobachtung

caschul

Alexander M.

befindet sich für eine Woche in Beobachtung

befindet sich für eine Woche in Beobachtung

Alexander M.
befindet sich für eine Woche in Beobachtung

Neue Woche, neue (fast leere) Email🤪

Antwort
von
vor 3 Jahren

Alexander M.

Wir schauen uns das Ganze nächste Woche wieder an und melden uns wieder bei dir.

Wir schauen uns das Ganze nächste Woche wieder an und melden uns wieder bei dir.

Alexander M.
Wir schauen uns das Ganze nächste Woche wieder an und melden uns wieder bei dir.

Am Freitag habe ich auf meiner Mailbox einen Anruf von der Telekom: das mit dem Beobachten sei nicht zielführend und es müsse weiter nach der Störung gesucht werden. Der Anruf kam von einem Herrn Reichard und er hat außerdem mitgeteilt dass er eine entsprechende Email verfassen werde.
Kann mich bitte einmal jemand darüber informieren, was denn nun los ist?

Vielen Dank!

Carsten
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hi @caschul,

dein Anschluss wurde gedrosselt und wird weiter beobachtet, keine Sorge, das ist der übliche Gang.

Aktuell kann ich dich nur um Geduld bitten,

Sarah S.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo zurück @caschul,

diese Auskunft habe ich von der Technik bekommen:

Hier gestaltet sich sie Fehlereingrenzung etwas komplexer, da vermutlich eine Beeinflussung vorliegt. In der kommende Woche rechnen wir mit einem Ergebnis und der Entstörung.

Der zeitliche Ansatz ist aber mit Vorsicht zu genießen, solche Auskünfte sind immer unter Vorbehalt. 😊

LG & ein schönes Wochenende

Ina B.
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