Guten Abend,
ich habe letzte Woche am 4.12. einen Tarifwechsel von Glasfaser 150 auf Magenta TV Smart Stream angestoßen. Es kam keine Fehlermeldung oder sonstiges, also bin ich davon ausgegangen, dass alles läuft.
Der Termin war für heute angesetzt, ist aber nichts passiert.
Hab dann in der Magenta App gesehen, dass der Auftrag fehlgeschlagen ist, Infos hab ich dazu keine erhalten sondern es eher zufällig gesehen.
Leider kann ich aktuell auch keinen Rückruf aus dem Kundencenter veranlassen.
Die Auftragsnummer kann ich bei Bedarf gerne nachreichen.
vor 11 Tagen
Guten Morgen @jackfetzen,
ich helfe dir gerne weiter und melde mich in ein paar Stunden telefonisch bei dir. :-)
Grüße
Alexander
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 11 Tagen
Hallo @jackfetzen,
vielen Dank für das freundliche Telefonat :-) Ich habe für dich das gewünschte Produkt zu heute gebucht und wünsche viel Spaß mit MagentaTV.
Grüße
Alexander
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von
vor 11 Tagen
Perfekt, vielen Dank nochmal für die schnelle und unkomplizierte Hilfe 👍
Uneingeloggter Nutzer
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