Gelöst
Magenta TV plus Vertrag kann nicht widerrufen werden
vor 6 Jahren
Hallo,
ich habe ein Probemonat Magenta TV plus über die App bestellt. Dann bekam ich eine Bestellbestätigung. Der Vertrag läuft nicht über das Festnetz Telekomkonto. Ich habe den Vertrag dann per E-Mail widerrufen und bekam den Hinweis, dass dies erst mit einer Auftragsbestätigung möglich ist. Diese habe ich bisher nicht bekommen (6 Wochen nach Bestellung). Heute wurden 9,54€ abgebucht. Die Telefonhotline konnte mir auch nicht weiterhelfen, da sie den Vertrag nicht einsehen können.
Wie kann ich nun weiter vorgehen?
Vielen Dank!
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
@feedog
Wenn du die Anleitung befolgst, siehst du dann den Vertrag?
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/MagentaTV-Plus-anbieterunabhaengig-kuendigen/ta-p/3716145
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Antwort
von
vor 6 Jahren
@feedog und bist du der Anleitung von @Mächschen mal gefolgt!?
Antwort
von
vor 6 Jahren
Im Kundencenter mit meinem Login für den Festnetzanschluss wird Magenta TV plus nicht mit aufgeführt. Die Daten aus der Bestellbestätigung reichen nicht aus, um ein extra Login zu erstellen.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Ich habe mich im Kundencenter mit den MagentaTV Plus Daten neu angemeldet. Dann konnte ich die Hilfe von Karl nutzen und die Kündigung wurde bestätigt.
Vielen Dank für die Unterstützung!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Ich habe mich im Kundencenter mit den MagentaTV Plus Daten neu angemeldet. Dann konnte ich die Hilfe von Karl nutzen und die Kündigung wurde bestätigt.
Vielen Dank für die Unterstützung!
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Uneingeloggter Nutzer
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von