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Magenta TV Flex gekündigt. Trotzdem Abbuchung
2 years ago
Hallo,
ich habe am 03.12.2022 Magenta TV Flex gebucht und am selben Tag gekündigt. Die Kündigungsbestätigung habe ich via E-Mail bekommen. Trotzdem wird mir nun auch der ganze Januar in Rechnung gestellt.
Eine Kontaktaufnahme via E-Mail blieb bisher erfolglos!
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2 years ago
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3 years ago
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2 years ago
Du hättest halt widerrufen und nicht kündigen sollen.
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2 years ago
Du hättest halt widerrufen und nicht kündigen sollen.
Du hättest halt widerrufen und nicht kündigen sollen.
@muc80337_2
Hört sich so an, als wollte @esp1 den Tarif nur für 1 Monat.
WM?
Die Kündigungsbestätigung habe ich via E-Mail bekommen.
Was stand da als Kündigungsdatum?
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2 years ago
Hört sich so an, als wollte @esp1 den Tarif nur für 1 Monat.
Danke für den Hinweis. Hätte eigentlich auch so hinhauen sollen mit der Kündigung:
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2 years ago
@esp1
Ich glaube, das liegt daran:
Die Kündigungsfrist beträgt 1 Monat.
Du hast am gleichen Tag gekündigt, dass heißt, die Kündigung ist 1 Tag später nach der Frist eingegangen.
Somit greift der 2. Monat...
Du hättest "gestern" kündigen müssen (Vergangenheit).
Geht natürlich nicht. Daher zählt die Kündigung nach dem 2. Monat.
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2 years ago
Die Kündigungsfrist beträgt 1 Monat. Du hast am gleichen Tag gekündigt, dass heißt, die Kündigung ist 1 Tag später nach der Frist eingegangen.
Die Kündigungsfrist beträgt 1 Monat.
Du hast am gleichen Tag gekündigt, dass heißt, die Kündigung ist 1 Tag später nach der Frist eingegangen.
Nein. Der Vertrag ist auf unbestimmte Zeit geschlossen. Die Mindestlaufzeit von 1 Monat ergibt sich aus der Kündigungsfrist.
Wenn Du 14 Tage nach Vertragsbeginn kündigst, dann greift die Kündigung auf in einem Monat - sprich die Vertragslaufzeit war dann 14 Tage plus ein Monat.
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2 years ago
@Marcel2605
Manchmal muss ich mir echt an den Kopf fassen was die Telekom auf ihren Seiten fabriziert, so ein Quatsch:
Quelle: MagentaTV Flex unabhängig vom Internetanbieter (telekom.de)
Da steht sinngemäß: Du schließt am 3. Dezember 2022 einen solchen Vertrag ab (oder sogar am 30. Dezember) und kannst den am Tag des Abschlusses auf den 31.12.2022 kündigen.
@esp1
Was steht denn in der Kündigungsbestätigung?
Vermutlich läuft hier das alte "Telekom-Festnetz-Spiel" der Bezahlung eines Monats im voraus, wovon dann einen oder zwei Monate später anteilig die Grundgebühr rückerstattet wird. Sprich Du müsstest die 9 Euro oder so als vorübergehendes zinsloses Darlehen an die Telekom betrachten. Ist kompatibel mit den AGB...
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2 years ago
Hallo,
so viele Antworten
Genau, ich wollte Magenta TV nur einen Monat nutzen.
Die Kündigungsbestätigung habe ich auch gleich am 03.12. bekommen; also am selben Tag der Buchung.
Ich muss dazu sagen, dass ich Magenta TV auch nicht mehr nutzen kann. Daher hat die Kündigung wohl im System hingehauen, nur wird mir halt trotzdem der Januar in Rechnung gestellt.
Anmerkung:
Bild entfernt. Persönliche Daten (Marcel2605)
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2 years ago
@esp1
Ich habe deinen Anhang entfernt.
Bearbeitet und hier hochgeladen
@muc80337_2
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2 years ago
Kann sich einfach überschnitten haben.
Also Bestandslöschung und Rechnungsschreibung.
Schau mal ins Kundencenter dort in den Auftragsstatus.
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Accepted Solution
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2 years ago
Kann sich einfach überschnitten haben.
Also Bestandslöschung und Rechnungsschreibung.
Schau mal ins Kundencenter dort in den Auftragsstatus.
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2 years ago
Einen wunderschönen guten Morgen @esp1,
vielen Dank für Deine Nachfrage.
Wenn ich das richtig verstehe und sag mir ruhig Bescheid, wenn ich das falsch sehe.
Dein Vertrag hat am 03.12.2022 begonnen und Du hast zum Folgemonat gekündigt. Die Vertragslaufzeit ist dann bis zum 03.01.2023.
Deine Rechnung scheint Anfang des Monats zu kommen. Das Rechnungssystem erkennt dann aber nicht, oh da ist eine Kündigung eingestellt, sondern berechnet dann leider den kompletten Monat.
Mit der nächsten Rechnung kommt dann automatisch die Gutschrift vom 04.01.2023 bis zum 31.01.2023.
Bitte entschuldige die Verwirrung.
Liebe Grüße und ein schönes Wochenende
Karin Kr. 😊
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