Gelöst
Magenta TV Flex gekündigt. Trotzdem Abbuchung
vor 2 Jahren
Hallo,
ich habe am 03.12.2022 Magenta TV Flex gebucht und am selben Tag gekündigt. Die Kündigungsbestätigung habe ich via E-Mail bekommen. Trotzdem wird mir nun auch der ganze Januar in Rechnung gestellt.
Eine Kontaktaufnahme via E-Mail blieb bisher erfolglos!
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vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
Du hättest halt widerrufen und nicht kündigen sollen.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Du hättest halt widerrufen und nicht kündigen sollen.
Du hättest halt widerrufen und nicht kündigen sollen.
@muc80337_2
Hört sich so an, als wollte @esp1 den Tarif nur für 1 Monat.
WM?
Die Kündigungsbestätigung habe ich via E-Mail bekommen.
Was stand da als Kündigungsdatum?
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hört sich so an, als wollte @esp1 den Tarif nur für 1 Monat.
Danke für den Hinweis. Hätte eigentlich auch so hinhauen sollen mit der Kündigung:
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
@esp1
Ich glaube, das liegt daran:
Die Kündigungsfrist beträgt 1 Monat.
Du hast am gleichen Tag gekündigt, dass heißt, die Kündigung ist 1 Tag später nach der Frist eingegangen.
Somit greift der 2. Monat...
Du hättest "gestern" kündigen müssen (Vergangenheit).
Geht natürlich nicht. Daher zählt die Kündigung nach dem 2. Monat.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Die Kündigungsfrist beträgt 1 Monat. Du hast am gleichen Tag gekündigt, dass heißt, die Kündigung ist 1 Tag später nach der Frist eingegangen.
Die Kündigungsfrist beträgt 1 Monat.
Du hast am gleichen Tag gekündigt, dass heißt, die Kündigung ist 1 Tag später nach der Frist eingegangen.
Nein. Der Vertrag ist auf unbestimmte Zeit geschlossen. Die Mindestlaufzeit von 1 Monat ergibt sich aus der Kündigungsfrist.
Wenn Du 14 Tage nach Vertragsbeginn kündigst, dann greift die Kündigung auf in einem Monat - sprich die Vertragslaufzeit war dann 14 Tage plus ein Monat.
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Marcel2605
Manchmal muss ich mir echt an den Kopf fassen was die Telekom auf ihren Seiten fabriziert, so ein Quatsch:
Quelle: MagentaTV Flex unabhängig vom Internetanbieter (telekom.de)
Da steht sinngemäß: Du schließt am 3. Dezember 2022 einen solchen Vertrag ab (oder sogar am 30. Dezember) und kannst den am Tag des Abschlusses auf den 31.12.2022 kündigen.
@esp1
Was steht denn in der Kündigungsbestätigung?
Vermutlich läuft hier das alte "Telekom-Festnetz-Spiel" der Bezahlung eines Monats im voraus, wovon dann einen oder zwei Monate später anteilig die Grundgebühr rückerstattet wird. Sprich Du müsstest die 9 Euro oder so als vorübergehendes zinsloses Darlehen an die Telekom betrachten. Ist kompatibel mit den AGB...
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo,
so viele Antworten
Genau, ich wollte Magenta TV nur einen Monat nutzen.
Die Kündigungsbestätigung habe ich auch gleich am 03.12. bekommen; also am selben Tag der Buchung.
Ich muss dazu sagen, dass ich Magenta TV auch nicht mehr nutzen kann. Daher hat die Kündigung wohl im System hingehauen, nur wird mir halt trotzdem der Januar in Rechnung gestellt.
Anmerkung:
Bild entfernt. Persönliche Daten (Marcel2605)
2
Antwort
von
vor 2 Jahren
@esp1
Ich habe deinen Anhang entfernt.
Bearbeitet und hier hochgeladen
@muc80337_2
Zur Info
Antwort
von
vor 2 Jahren
Kann sich einfach überschnitten haben.
Also Bestandslöschung und Rechnungsschreibung.
Schau mal ins Kundencenter dort in den Auftragsstatus.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Kann sich einfach überschnitten haben.
Also Bestandslöschung und Rechnungsschreibung.
Schau mal ins Kundencenter dort in den Auftragsstatus.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Einen wunderschönen guten Morgen @esp1,
vielen Dank für Deine Nachfrage.
Wenn ich das richtig verstehe und sag mir ruhig Bescheid, wenn ich das falsch sehe.
Dein Vertrag hat am 03.12.2022 begonnen und Du hast zum Folgemonat gekündigt. Die Vertragslaufzeit ist dann bis zum 03.01.2023.
Deine Rechnung scheint Anfang des Monats zu kommen. Das Rechnungssystem erkennt dann aber nicht, oh da ist eine Kündigung eingestellt, sondern berechnet dann leider den kompletten Monat.
Mit der nächsten Rechnung kommt dann automatisch die Gutschrift vom 04.01.2023 bis zum 31.01.2023.
Bitte entschuldige die Verwirrung.
Liebe Grüße und ein schönes Wochenende
Karin Kr. 😊
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Uneingeloggter Nutzer
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