Magenta TV Box stürzt ab, hängt sich auf?
2 years ago
Hey Leute!
Wir haben seit kurzem einen neuen Vertrag bei der Telekom mit neuem Speedport Smart 4 plus und Magenta Tv Box.
Leider stürzt die Box ständig ab bzw. hängt sich auf, sodass wir mehrmals am Tag das Teil vom Strom nehmen müssen damit es überhaupt mal für ne kurze Zeit funktioniert.
Laut Informationen ist die Verbindung zur Box super (aktuell per LAN Kabel direkt mit dem Router verbunden der 20cm daneben steht) und ist auf dem neusten Stand was Firmware etc betrifft. An den LAN Kabeln liegt es auch nicht..
Alle anderen Geräte im Wlan funktionieren optimal. Habe auch die Box im Wlan laufen gelassen, was aber auch nichts an den Problemen geändert hat.
Naja .. die Situation ist mega stressig und ich würde mir wünschen, dass uns irgendwie geholfen werden kann, weil der jetzige Zustand ist echt mies.
Liebe Grüße
Christof
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3 years ago
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2 years ago
Kannst du mal etwas genauer beschreiben, was das passiert? Friert das Bild ein, gibt es irgendwelche Fehlermeldungen?
Nur um ganz sicher zu gehen: Ihr habt eine MagentaTV Box (die wird eigentlich schon nicht mehr vertrieben) und nicht die MagentaTV One?
Zurück zum Problem: Router und Box (welche auch immer) mal beide für 20 Minuten stromlos machen und danach wieder anschließen. Wenn das nichts hilft, Box mal nach Anleitung auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Wenn das auch nichts hilft, Austauschgerät beantragen über das Kundecenter.
Und nur noch interessehalber: Was für einen TV-Vertrag habt Ihr genau und wie schnell ist Euer Internetzugang?
Viele Grüße
Thomas
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2 years ago
Moin & willkommen Christof ( @woodchris92)!
Wir haben seit kurzem einen neuen Vertrag bei der Telekom mit neuem Speedport Smart 4 plus und Magenta Tv Box. Leider stürzt die Box ständig ab bzw. hängt sich auf, sodass wir mehrmals am Tag das Teil vom Strom nehmen müssen damit es überhaupt mal für ne kurze Zeit funktioniert.
Wir haben seit kurzem einen neuen Vertrag bei der Telekom mit neuem Speedport Smart 4 plus und Magenta Tv Box.
Leider stürzt die Box ständig ab bzw. hängt sich auf, sodass wir mehrmals am Tag das Teil vom Strom nehmen müssen damit es überhaupt mal für ne kurze Zeit funktioniert.
Gefällt mir, dass du dich für uns entschieden hast.
Dazu gibst du mir hier die Chance zu zeigen, dass die Wahl richtig war und ich dich auch von meinem Service überzeugen kann. Spaß an der Freud kann so beim Fernsehen schauen nicht aufkommen & würde mich auch richtig stören.
Naja .. die Situation ist mega stressig und ich würde mir wünschen, dass uns irgendwie geholfen werden kann, weil der jetzige Zustand ist echt mies.
Naja .. die Situation ist mega stressig und ich würde mir wünschen, dass uns irgendwie geholfen werden kann, weil der jetzige Zustand ist echt mies.
Glaube ich dir gerne & du bist auch goldrichtig ist. @teezeh hat ja schon einige Fragen gestellt und da bin ich auch neugierig, was du antwortest. Gerne auch eine Rufnummer in deinem Profil eintragen, geht vielleicht am ☎️ ganz flink zu lösen.
Genieß' die weihnachtlichen Tage & wir lesen uns bestimmt "zwischen den Jahren" wieder. 🎄
Greetz
Stefan D.
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1 year ago
Bei Nutzung der Megathek verliert der Router ständig die Internetverbindung die Box verlässt die Megathek . Ich habe die Box erst did heute.
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1 year ago
Moin @GQuill,
ohwei, das klingt nicht gut, so soll es natürlich nicht sein. Ich helfe dir gerne und schlage vor, dass wir hierzu telefonieren. Bitte sei so lieb und hinterlege deine Daten im Profil. Im Anschluss freue ich mich über einen kurzen Ping, wann dir ein Gespräch am besten passt. Wir finden eine Lösung.
Liebe Grüße,
Lin J.
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