Gelöst

Magenta Schnellstart kostenlos für Übergangsphase angeboten - jetzt Rechnung

vor 6 Jahren

Hallo Moderatoren,

 

da bei mir DSL/Telefon derzeit noch nicht bereitgestellt werden konnte, wurde mir vom 08003301000 das Magenta Schnellstart kostenlos angeboten/versprochen.

Nun habe ich eine Rechnung über 49,99 € erhalten.

Wie kann das sein?

 

Danke fürs prüfen,

Eva

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0

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  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 6 Jahren

    Hallo @EvaMK,

    da Sie Ihr Profil vervollständigt haben, konnte ich einen Blick in unsere Datenbank werfen.

    Dass Ihnen der Router kostenlos angeboten wurde, kann ich nachvollziehen und Ihnen bestätigen. Da mein Kollege Ihr Anliegen noch auf Wiedervorlage hat, gehe ich davon aus, dass er die Gutschrift noch machen wollte. Ich habe ihn vorsorglich intern informiert. Er wird sich um die Erstattung kümmern.

    Bild nicht vorhanden



    Viele Grüße und ein schönes Wochenende
    Erdogan T.

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    0

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 6 Jahren

    Hallo nochmal @EvaMK,

    das ging ja schneller als erwartet. Soeben habe ich die Rückmeldung erhalten, dass mein Kollege die Gutschrift erstellt hat.

    Bild nicht vorhanden



    Viele Grüße
    Erdogan T.

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  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 6 Jahren

    Hallo @EvaMK ,

    wie telefonisch besprochen, habe ich dir eine Kostenübersicht geschickt. Da siehst du dann auch den aktuellen offenen Kontostand bei uns bzw. das dies geklärt ist. Also hab keine Sorgen, falls doch. Lass es mich oder meine Kollegen wissen dann gehen wir direkt drauf ein.

    Beste Grüße vom René J.

    0

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