Gelöst
Magenta Eins Vorteil wird nicht abgerechnet
vor 4 Jahren
Hallo zusammen,
ich habe im Festnetz den Tarif Magenta Zuhause XL mit Netflix und im Mobilfunk den Tarif Magenta Mobil Eins mit Unlimited Vorteil gebucht. Eigentlich sollte das dich beides zusammen mit dem Magenta Eins Vorteil 110 € kosten. Es wird aber immer beides getrennt zum vollen Preis abgerechnet. Wäre schön wenn da mal jemand vom Telekom hilft Team drauf schauen könnte.
Vielen Dank.
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vor 4 Jahren
Das heißt, Du hast diese Kombination schon eine Weile? Also mindestens zwei Mobilfunkrechnungen lang?
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vor 4 Jahren
ich kann gerne einen Blick auf deine Verträge werfen. Vorab ist ein kurzes Gespräch zur Legitimation notwendig. Ich möchte dich nicht ungefragt an einem Sonntag stören. Wann würde es dir zeitlich am besten passen?
Viele Grüße
Sarah E.
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von
vor 4 Jahren
Das passt mir jederzeit….
Antwort
von
vor 4 Jahren
Das passt mir jederzeit….
@Sarah E. zur Information.
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Es freut mich, dass wir dein Anliegen klären konnten.
Ich wünsche dir noch einen schönen Sonntag.
Viele Grüße
Sarah E.
2
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von
vor 4 Jahren
So das nicht ausschließlich mit der persönlichen Situation von @Marcus Guttzeit zu tun hat wäre es nett, wenn Du uns einen Hinweis gibst, woran es lag/wie es zu beheben war.
Antwort
von
vor 4 Jahren
sorry, dass ich es nicht erwähnt habe.
Es lag an der Tarif Konstellationen.
Viele Grüße
Sarah E.
Uneingeloggter Nutzer
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