Hallo,
ich habe mich vor einiger Zeit dazu breit schlagen lassen meine 100 MBit Hybrid in 250 MBitumzuwandeln.Ich habe dabei extra darauf hingewiesen, das ich diesem Tarifwechsel nur zustimme, wenn ich weiterhin das Backup über LTE Hybrid behalte (mir war das sehr wichtig um eine störungsfreie Verbindung zum Firmennetzwerk zu haben.
nun, das Upadte habe ich bekommen auch wenn die 250 MBit Nichteinhaltung ansatzweise erreicht werde, aber Der LTE Hybrid wurde scheinbar einfach ersatzlos gestrichen… soviel zu den Versprechen von Hotline Mitarbeitern.
Ich wüsste gerne wie ich das jetzt zurück bekomme… einfach Buch lässt es sich über die Weboberfläche jedenfalls nicht…
vor 3 Jahren
@Alloween Wenn ich mich recht erinnere dann ist bei Hybrid oft die Problematik „wenn weg dann weg“. Gibt in bestimmten Gebieten zig Leute auf der Warteliste die einen Hybrid Tarif wollen und denen keiner geschaltet wird weil die umliegenden LTE -Masten quasi „schon voll“ sind.
Ich wüsste aber gar nicht das es neuerdings überhaupt einen 250er Tarif MIT LTE gäbe. Wäre ja auch nicht Sinn der Sache.
8
Antwort
von
vor 3 Jahren
Ich hatte einen Bonding Tarif
Das wird jetzt so sein, dass Bonding bei SVDSL nicht dazugebucht werden kann, weil die LTE Kapazität nicht ausreicht. Bei uns geht das auch nur bis maximal VDSL100, vor einiger Zeit nur bei VDSL50. Bonding mit VDSL250 ist eher selten.
Da Hybrid jetzt eine Option ist, kannst Du doch LTE Backup buchen.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Alloween!
Ich hatte einen Bonding Tarif, davor erstmal nen Backup Tarif und dann wurde einfach mal beides gestrichen obwohl ich darauf hingewiesen habe das ich im Falle eines Tarifwechsels darauf nicht verzichten möchte… mehrfach! Der Mitarbeiter hat mich 2x angerufen und mir jedes Mal versichert, dass das mitgenommen wird.
Ich hatte einen Bonding Tarif, davor erstmal nen Backup Tarif und dann wurde einfach mal beides gestrichen obwohl ich darauf hingewiesen habe das ich im Falle eines Tarifwechsels darauf nicht verzichten möchte… mehrfach!
Der Mitarbeiter hat mich 2x angerufen und mir jedes Mal versichert, dass das mitgenommen wird.
Hat sich gelohnt spontan zum Hörer gegriffen zu haben, danke dir, hat mir Spaß gemacht grade.
Wie ich dir grade auch schon gesagt habe, tut es mir leid und empfinde ich als schade, dass man da auf die für dich wichtige Ausfallsicherheit nicht weiter geachtet hat. Wenn die (V)DSL-Geschwindigkeit und die zu erreichende LTE -Geschwindigkeiten zu weit auseinanderklaffen, ist die Hybrid (also als Boost) Option nicht buchbar. Was wir uns dafür grade elegant geschnappt haben, ist LTE -Backup. 
Die wird am 2.8 auch schon aktiv und die Simkarte ist bis dahin auch bei dir. 
Wünsche dir und allen anderen hier auch einen tollen Donnerstag. 🌻
Greetz
Stefan D.
PS. Wenn du magst, darfst du gerne hier noch ein paar Zeilen dalassen, ist aber kein Muss.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Vielen Dank für das nette Gespräch und die schnelle Lösung!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @Alloween!
Ich hatte einen Bonding Tarif, davor erstmal nen Backup Tarif und dann wurde einfach mal beides gestrichen obwohl ich darauf hingewiesen habe das ich im Falle eines Tarifwechsels darauf nicht verzichten möchte… mehrfach! Der Mitarbeiter hat mich 2x angerufen und mir jedes Mal versichert, dass das mitgenommen wird.
Ich hatte einen Bonding Tarif, davor erstmal nen Backup Tarif und dann wurde einfach mal beides gestrichen obwohl ich darauf hingewiesen habe das ich im Falle eines Tarifwechsels darauf nicht verzichten möchte… mehrfach!
Der Mitarbeiter hat mich 2x angerufen und mir jedes Mal versichert, dass das mitgenommen wird.
Hat sich gelohnt spontan zum Hörer gegriffen zu haben, danke dir, hat mir Spaß gemacht grade.
Wie ich dir grade auch schon gesagt habe, tut es mir leid und empfinde ich als schade, dass man da auf die für dich wichtige Ausfallsicherheit nicht weiter geachtet hat. Wenn die (V)DSL-Geschwindigkeit und die zu erreichende LTE -Geschwindigkeiten zu weit auseinanderklaffen, ist die Hybrid (also als Boost) Option nicht buchbar. Was wir uns dafür grade elegant geschnappt haben, ist LTE -Backup. 
Die wird am 2.8 auch schon aktiv und die Simkarte ist bis dahin auch bei dir. 
Wünsche dir und allen anderen hier auch einen tollen Donnerstag. 🌻
Greetz
Stefan D.
PS. Wenn du magst, darfst du gerne hier noch ein paar Zeilen dalassen, ist aber kein Muss.
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