Gelöst

LTE Hybrid trotz Zusicherung bei Traifwechsel plötzlich weg

vor 3 Jahren

Hallo,

ich habe mich vor einiger Zeit dazu breit schlagen lassen meine 100 MBit Hybrid in 250 MBitumzuwandeln.Ich habe dabei extra darauf hingewiesen, das ich diesem Tarifwechsel nur zustimme, wenn ich weiterhin das Backup über LTE Hybrid behalte (mir war das sehr wichtig um eine störungsfreie Verbindung zum Firmennetzwerk zu haben.

nun, das Upadte habe ich bekommen auch wenn die 250 MBit Nichteinhaltung ansatzweise erreicht werde, aber Der LTE Hybrid wurde scheinbar einfach ersatzlos gestrichen… soviel zu den Versprechen von Hotline Mitarbeitern.

Ich wüsste gerne wie ich das jetzt zurück bekomme… einfach Buch lässt es sich über die Weboberfläche jedenfalls nicht…

490

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  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 3 Jahren

    Hallo @Alloween!

     

    Alloween

    Ich hatte einen Bonding Tarif, davor erstmal nen Backup Tarif und dann wurde einfach mal beides gestrichen obwohl ich darauf hingewiesen habe das ich im Falle eines Tarifwechsels darauf nicht verzichten möchte… mehrfach! Der Mitarbeiter hat mich 2x angerufen und mir jedes Mal versichert, dass das mitgenommen wird.

    Ich hatte einen Bonding Tarif, davor erstmal nen Backup Tarif und dann wurde einfach mal beides gestrichen obwohl ich darauf hingewiesen habe das ich im Falle eines Tarifwechsels darauf nicht verzichten möchte… mehrfach!

    Der Mitarbeiter hat mich 2x angerufen und mir jedes Mal versichert, dass das mitgenommen wird.


    Alloween

    Ich hatte einen Bonding Tarif, davor erstmal nen Backup Tarif und dann wurde einfach mal beides gestrichen obwohl ich darauf hingewiesen habe das ich im Falle eines Tarifwechsels darauf nicht verzichten möchte… mehrfach!

    Der Mitarbeiter hat mich 2x angerufen und mir jedes Mal versichert, dass das mitgenommen wird.



    Hat sich gelohnt spontan zum Hörer gegriffen zu haben, danke dir, hat mir Spaß gemacht grade.

    Bild nicht vorhanden

    Wie ich dir grade auch schon gesagt habe, tut es mir leid und empfinde ich als schade, dass man da auf die für dich wichtige Ausfallsicherheit nicht weiter geachtet hat. Wenn die (V)DSL-Geschwindigkeit und die zu erreichende LTE -Geschwindigkeiten zu weit auseinanderklaffen, ist die Hybrid (also als Boost) Option nicht buchbar. Was wir uns dafür grade elegant geschnappt haben, ist LTE -Backup.

    Bild nicht vorhanden

    Die wird am 2.8 auch schon aktiv und die Simkarte ist bis dahin auch bei dir.

    Bild nicht vorhanden

     

    Wünsche dir und allen anderen hier auch einen tollen Donnerstag. 🌻

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    Greetz

    Stefan D.

     

    PS. Wenn du magst, darfst du gerne hier noch ein paar Zeilen dalassen, ist aber kein Muss.

    Bild nicht vorhanden

    0

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