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1 year ago
Hallo ich habe meine Leitungs-ID per Ready to surf melden wollen aber ich bekomme immer die Meldung die maximale Anzahl der Versuche sei erreicht. Allerdings habe ich über den neuen Router Internetzugang. Ich habe schon eine Leitung und wollte da den TV Anschluss drauf haben. Im Laden hiess es dass ich nicht mehr Kunde sei. Warum??? Ich habe doch die Internetverbindung und nie was geändert??? Deshalb hatte ich nun einen neuen Vertrag abgeschlossen. Der alte war schon von 1998 wenn ich mich richtig erinnere. Muss jetzt noch extra was freigeschaltet werden wenn ich mit dem neuen Router schon Online bin? Ich habe in der nächsten Zeit keine Möglichkeit mir frei zu nehmen um auf einen Techniker zu warten.
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1 year ago
Ich kann die Leitungs-ID nicht online weiterleiten. Ich habe ca 1998 einen Vertrag bei Telekom für Internet abgeschlossen. Wollte jetzt auch TV Zugang darüber und dann hiess es dass ich kein Kunde mehr sei? Ich habe aber immer Internet. Daher neuen Vertrag gemacht. Neuen Router bekommen und bin mit ihm online. Aber kann die Leitungs ,-ID nicht übermitteln auf ready to surf. Muss das noch sein wenn ich schon ins Internet kann? Muss der Techniker trotzdem kommen? Ich kann mir leider nicht frei nehmen.
Ich kann die Leitungs-ID nicht online weiterleiten. Ich habe ca 1998 einen Vertrag bei Telekom für Internet abgeschlossen. Wollte jetzt auch TV Zugang darüber und dann hiess es dass ich kein Kunde mehr sei? Ich habe aber immer Internet. Daher neuen Vertrag gemacht. Neuen Router bekommen und bin mit ihm online. Aber kann die Leitungs
,-ID nicht übermitteln auf ready to surf. Muss das noch sein wenn ich schon ins Internet kann? Muss der Techniker trotzdem kommen? Ich kann mir leider nicht frei nehmen.
Am besten alles stornieren,
und im Kundencenter eine Vertragsänderung machen.
(dein alter Vertrag wurde gekündigt und dir wurde ein neuer Vertrag aufgeredet ;-(
Also E-Mail-Addi ist weg, Cloud ist weg,....
Alles was mit dem alten Vertrag zusammen gehörte ist weg)
Alternativ auf die Teamies warten (Profi ist ja schon befüllt),
damit die das wieder gerade biegen können.
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from
1 year ago
Aber ich bin jetzt im Internet mit dem neuen Router. Meinst du das es dann nach dem Termin kein Internet gibt? Er hat mir am PC gezeigt dass ich nicht mehr als Kunde geführt werde. Was für eine E-Mail Addi und was für einen Cloud meinst du? Ich hatte nur einfach Internet und wollte den TV dazu haben. Jetzt befürchte ich aber wenn ich storniere dass ich dann gar nichts nehr habe. Also dass auch der jetzt laufende Anschluss weg ist. Ich habe duch so ein Teil für 5 G bekommen dass ich draußen an der Wand oder am Fenster anschließen soll. Wenn das wirklich so ist wie du schreibst bin ich echt stinksauer. Wäre ich doch nur zu Vodafone gegangen wegen dem TV. Habe bisher normalen Kabel-TV. Ich hoffe die Teamies melden sich schnell damit ich das rasch klären kann.
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from
1 year ago
Mir wurde im Laden ja gesagt dass er mich nicht als Kunden finden konnte mit Namen und Adresse da ich nicht mehr als Kunde geführt würde. Daher könnte auch keine Vertragdänderung gemacht werden. Ach ich will einfach nur den bisherigen Vertrag weiter laufen haben und geh dann zu Vodafone wegen Kabelfernsehen ab 1.7.24.
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Unlogged in user
from
1 year ago
Grüße @Fooly
Wollte jetzt auch TV Zugang darüber
Dafür brauchst du aber keine LeitungsID.
Denn du machst ja "nur" eine Tarifänderung.
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from
1 year ago
Also gar nichts machen? Im Brief stand halt dass der Techniker kommen würde, ich aber die Leitungs-ID auch online melden könne und dann kein Techniker kommt. Wie gesagt hatten die im Laden ja gesagt dass ich eben kein Kunde mehr sei. Dabei habe ich den Vertrag ja nie gekündigt. --- Oder ist das ein Standardbrief der nach Vertragsabschluss verschickt wird? Im Laden war nie die Rede davon dass ein Techniker kommen müsse.
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Unlogged in user
from
1 year ago
Ich frage mich gerade @Fooly , welcher Produktname auf deiner monatlichen Rechnung steht.
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from
1 year ago
etzt hat es mit dem Telefonat geklappt.
Super, bitte berichte hier weiter, Du siehst, die Wege sind kurz.
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from
1 year ago
Vielen Dank dass du dir die Zeit genommen hast und dass alles geklärt werden konnte. Vielen Dank für den Link
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from
1 year ago
Ich werde nach dem 24,6. Dann das G5 anschließen und alles machen dass ich dann darüber TV schaue kann. Ich werde auf jeden Fall hier schreiben wie es geklappt hat. Dann kann ich künftig auch mal Homeoffice machen wenn die Bahnen streiken etc.
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