Gelöst
Leitung ist nach Umstellung auf Magenta Zuhause L sehr langsam und hat hohe Latenzen
vor 7 Jahren
Hallo zusammen,
ich hatte bereits gestern eine Störungsmeldung erstellt und soeben wurde das Ticket ohne Rücksprache geschlossen, an den Problemen hat sich nichts geändert. Diese sehen wie folgt aus:
Nach Umstellung auf Magenta Zuhause L beträgt der Downstream ~20Mbit/s (getestet via http://speedtest.t-online.de + LAN-Verkabelung) und die Pingzeiten steigen in den hohnen dreistelligen Bereich, sobald eine Webseite geöffnet wird.
Wäre ich mit WLAN unterwegs oder wären andere Teilnehmer im Netz, würde ich das ja noch verstehen...
Ferner wurde mir bei der Bestellung von Magenta Zuhause L zugesagt, dass der Tarif mit dem Profil 35b geschaltet werden kann, um die Leitung zu stabilisieren.
Aktuell liegt der Sync im Downstream bei 97722Kbit/s bei einer Störabstandsmarge von 6db.
Es wäre schön, wenn die Störungsmeldung - die ich bereits neu erstellt habe - diesmal tatsächlich bearbeitet und nicht kommentarlos geschlossen wird. Auch würde ich mich über die Umstellung auf das Profil 35b freuen. Ich habe mir extra deshalb eine Fritzbox 7590 zugelegt.
Danke für Eure Hilfe und viele Grüße
Sven
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vor 5 Jahren
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vor 7 Jahren
Augenscheinlich kann kein Problem gefunden werden.
Jetzt solltest du deine Geräte überprüfen nur wenn du sicher bist das dort alles in Ordnung ist dann erneut eine Störung melden.
Sollte sich aber später rausstellen das die Leitung i.o. ist und es bei dir liegt z.b. einstellung Fritzbox oder aber der speedtest dann zahlst du sämtliche Gebühren z.b. Techniker, Messungen etc.
2
Antwort
von
vor 7 Jahren
Wie gesagt, die neue Störungsmeldung ist bereits raus da hier alles in Ordnung ist.
Auf 35b ist auch noch nicht umgestellt worden. Hat der Vertrieb etwas versprochen, was nicht gehalten werden kann?
Antwort
von
vor 7 Jahren
Wie gesagt, die neue Störungsmeldung ist bereits raus da hier alles in Ordnung ist. Auf 35b ist auch noch nicht umgestellt worden. Hat der Vertrieb etwas versprochen, was nicht gehalten werden kann?
Wie gesagt, die neue Störungsmeldung ist bereits raus da hier alles in Ordnung ist.
Auf 35b ist auch noch nicht umgestellt worden. Hat der Vertrieb etwas versprochen, was nicht gehalten werden kann?
Na entweder wird ein Fehler gefunden oder du bezahlst deine Fehleinschätzung mit Geld. Beides soll mir recht sein
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Jahren
@Mavel
Sogar ein Telekom-Techniker hat mir anläßlich einer Störungsbeseitigung geraten,
den T-online-Speedtest n i c h t zu benutzen, da er absolut unzuverlässig ist.
Beweis: Vor etwa drei Wochen wollte mir selbiger weismachen, dass mein Download
40 Mbit/s betragen würde - obwohl die FB 7590 einen Synchronwert von 245 MBit/s
anzeigte.
Zur Kontrolle führte ich sofort danach einen Anschlußmessung über den Störungsassistenten
durch - dieser ermittelte einen Werte von 251 MBit/s.
Heißt im Klartext: eine Abweichung von fast 84 % vom Ist-Wert, etwas zuviel für meinen
Geschmack...
5
Antwort
von
vor 7 Jahren
@Mavel
Das Ergebnis ist wirklich mehr als unzureichend - ich bin mal gespannt, was
der Techniker feststellt...
Antwort
von
vor 7 Jahren
Ich glaube zwar nicht, dass es so käme wie @communityTE es gerne darstellt,
jedoch warte ich lieber zwei Wochen ab, bis sich die Leitung von selbst normalisiert hat, bevor ich nun die Techniker anrücken lasse und dann unnötige Kosten - wem auch immer - entstehen.
Es wäre schön, wenn noch jemand von der Telekom etwas zum versprochenen Profil 35b sagen könnte. Dass dies für XL vorgesehen ist, weiß ich natürlich. Zur Erhöhung der Reichweite bzw. Stabilisierung der Leitung würde es sich aber in meinem Fall anbieten und da es mir vom Vertrieb in Aussicht gestellt worden ist, wüsste ich gerne ob es umgesetzt wird oder nicht.
Danke und Grüße
Sven
Antwort
von
vor 7 Jahren
Zur Erhöhung der Reichweite bzw. Stabilisierung der Leitung würde es sich aber in meinem Fall anbieten und da es mir vom Vertrieb in Aussicht gestellt worden ist, wüsste ich gerne ob es umgesetzt wird oder nicht.
Da es keinen Sinn macht, wird der Produktionsplan dieses Profil nicht zulassen und ermöglichen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Ich glaube zwar nicht, dass es so käme wie @communityTE es gerne darstellt,
jedoch warte ich lieber zwei Wochen ab, bis sich die Leitung von selbst normalisiert hat, bevor ich nun die Techniker anrücken lasse und dann unnötige Kosten - wem auch immer - entstehen.
Es wäre schön, wenn noch jemand von der Telekom etwas zum versprochenen Profil 35b sagen könnte. Dass dies für XL vorgesehen ist, weiß ich natürlich. Zur Erhöhung der Reichweite bzw. Stabilisierung der Leitung würde es sich aber in meinem Fall anbieten und da es mir vom Vertrieb in Aussicht gestellt worden ist, wüsste ich gerne ob es umgesetzt wird oder nicht.
Danke und Grüße
Sven
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von