Gelöst
Leitung ist nach Umstellung auf Magenta Zuhause L sehr langsam und hat hohe Latenzen
vor 7 Jahren
Hallo zusammen,
ich hatte bereits gestern eine Störungsmeldung erstellt und soeben wurde das Ticket ohne Rücksprache geschlossen, an den Problemen hat sich nichts geändert. Diese sehen wie folgt aus:
Nach Umstellung auf Magenta Zuhause L beträgt der Downstream ~20Mbit/s (getestet via http://speedtest.t-online.de + LAN-Verkabelung) und die Pingzeiten steigen in den hohnen dreistelligen Bereich, sobald eine Webseite geöffnet wird.
Wäre ich mit WLAN unterwegs oder wären andere Teilnehmer im Netz, würde ich das ja noch verstehen...
Ferner wurde mir bei der Bestellung von Magenta Zuhause L zugesagt, dass der Tarif mit dem Profil 35b geschaltet werden kann, um die Leitung zu stabilisieren.
Aktuell liegt der Sync im Downstream bei 97722Kbit/s bei einer Störabstandsmarge von 6db.
Es wäre schön, wenn die Störungsmeldung - die ich bereits neu erstellt habe - diesmal tatsächlich bearbeitet und nicht kommentarlos geschlossen wird. Auch würde ich mich über die Umstellung auf das Profil 35b freuen. Ich habe mir extra deshalb eine Fritzbox 7590 zugelegt.
Danke für Eure Hilfe und viele Grüße
Sven
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Ich glaube zwar nicht, dass es so käme wie @communityTE es gerne darstellt,
jedoch warte ich lieber zwei Wochen ab, bis sich die Leitung von selbst normalisiert hat, bevor ich nun die Techniker anrücken lasse und dann unnötige Kosten - wem auch immer - entstehen.
Es wäre schön, wenn noch jemand von der Telekom etwas zum versprochenen Profil 35b sagen könnte. Dass dies für XL vorgesehen ist, weiß ich natürlich. Zur Erhöhung der Reichweite bzw. Stabilisierung der Leitung würde es sich aber in meinem Fall anbieten und da es mir vom Vertrieb in Aussicht gestellt worden ist, wüsste ich gerne ob es umgesetzt wird oder nicht.
Danke und Grüße
Sven
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