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Leider kein Port mehr frei!
3 years ago
Hallo,
ich würde gerne auch unseren aktuellen Fall schildern. Nachdem ich wegen einiger Verbindungsabbrüche unseren bisherigen Vertrag (Magenta M, 50 Mbit) gekündigt hatte wurde ich von der Kundenrückgewinnung zurückgerufen.
Ich hatte am Mittwoch den 24.6.2022 dann wieder einen Magenta M mit 50 Mbits in Auftrag gegeben. Mir wurde zugesichert das man bei mir an der Adresse auf jedenfall bis zu einer 185 Mbit gehen könnte. Nachdem mir der Preis für 100 Mbit allerdings zu hoch war, schloss die Kollegin dann auf 50 Mbit neu ab, allerdings eben mit weniger monatlichen Kosten.
Jetzt der Hammer:
In der Vertragszusammenfassung stehen sogar noch 50 MBit, aber in der Auftragsbestätigung und in den vorvertraglichen Pflichtinformationen ist dann nur noch von maximal 25 MBit die Rede (mindestens 16).
Also rief ich erneut die Telekom an und nachdem ich an zwei Damen geriet die mir absolut nicht weiterhelfen konnten, bzw. die letztere regelrecht unfreundlich wurde, geriet ich dann an einen Herren, der mir immerhin mitteilte, dass auf Grund eines Portmangels leider weder 50 Mbit noch 100 Mbit möglich sind.
Nur wenn ich den derzeitigen Bestandsvertrag behalte dann behalte ich auch die 50 MBit Leitung...
Kann man irgendwie prüfen ob wirklich Portmangel herrscht? Eine 25 Mbit Leitung ist mir zu wenig...
Ich bin echt enttäuscht, dass man einem Bestandskunden der 4 Jahre bei der Telekom ist kein besseres Angebot macht und man soviel Zeit aufwenden muss um letztendlich nichtmal besseres Internet zu erhalten...Man stelle sich nur vor was passiert wäre, wenn ich 100 Mbit genommen hätte!
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3 years ago
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4 years ago
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3 years ago
VDSL 25 und 50 ist der gleiche Port.
Also leider ist wegen der Physik nicht mehr möglich.
Das VDSL 50 nicht stabil gehen, hattest ja wohl schon selbst gemerkt.
Hättest im Router was tun können und halt mit 30 oder 40 leben können.
Durch deine Kündigung hast den Bestandsschutz verloren und bekommst neu halt nur noch 25.
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3 years ago
Ich bin echt enttäuscht, dass man einem Bestandskunden der 4 Jahre bei der Telekom ist kein besseres Angebot macht
4 Jahre ... is ja niedlich. Auch du bist bestimmt bereits in den Genuss der Neukundenkonditionen gekommen. Und das ist dann auch noch nicht mal all zu lange her.
Nachdem ich wegen einiger Verbindungsabbrüche unseren bisherigen Vertrag (Magenta M, 50 Mbit) gekündigt hatte
Inwiefern dieses vorgehen auch nur im Ansatz sinnvoll sein soll, erschließt sich mir nicht. Wenn man jetzt nach der Kündigung den Anbieter wechselt, steht man vor dem exakt gleichen Problem. Einziger sinnvoller Weg ist eine Störung zu melden, oder hier, mithilfe der Community zu versuchen der Sache auf den Grund zu gehen ... gibt ja noch mehr Ansätze wie z.B. falsche Verkabelung, 2. TAE , falsche Endleitung , was auch immer.
Was bei rauskommen kann, wenn man der Meinung ist das eine Kündigung der einzige Weg ist, sieht man hier.
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from
3 years ago
Haftsalbe32 einem Bestandskunden der 4 Jahre bei der Telekom ist kein besseres Angebot macht einem Bestandskunden der 4 Jahre bei der Telekom ist kein besseres Angebot macht Haftsalbe32 einem Bestandskunden der 4 Jahre bei der Telekom ist kein besseres Angebot macht
einem Bestandskunden der 4 Jahre bei der Telekom ist kein besseres Angebot macht
Ich bin nächstes Jahr 4zig Jahre Kunde, bekomme ich dann noch Geld raus!
Grüßle
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3 years ago
RoadrunnerDD Haftsalbe32 einem Bestandskunden der 4 Jahre bei der Telekom ist kein besseres Angebot macht einem Bestandskunden der 4 Jahre bei der Telekom ist kein besseres Angebot macht Haftsalbe32 einem Bestandskunden der 4 Jahre bei der Telekom ist kein besseres Angebot macht Haftsalbe32 einem Bestandskunden der 4 Jahre bei der Telekom ist kein besseres Angebot macht einem Bestandskunden der 4 Jahre bei der Telekom ist kein besseres Angebot macht Haftsalbe32 einem Bestandskunden der 4 Jahre bei der Telekom ist kein besseres Angebot macht RoadrunnerDD Haftsalbe32 einem Bestandskunden der 4 Jahre bei der Telekom ist kein besseres Angebot macht einem Bestandskunden der 4 Jahre bei der Telekom ist kein besseres Angebot macht Haftsalbe32 einem Bestandskunden der 4 Jahre bei der Telekom ist kein besseres Angebot macht Ich bin nächstes Jahr 4zig Jahre Kunde, bekomme ich dann noch Geld raus! Grüßle
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einem Bestandskunden der 4 Jahre bei der Telekom ist kein besseres Angebot macht
Ich bin nächstes Jahr 4zig Jahre Kunde, bekomme ich dann noch Geld raus!
Grüßle
Ja, musst nur das Formular online ausfüllen. Solltest nun bei -45 % Tarifkosten liegen
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3 years ago
@Haftsalbe32
No Risk no Fun!
So was kann bei einer Kündigung passieren.
Ein anderer Kunde freut sich nun über (d)einen freigewordenen Port und du hast einen aus der "Resterampe" bekommen.
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from
3 years ago
Nachdem ich wegen einiger Verbindungsabbrüche unseren bisherigen Vertrag (Magenta M, 50 Mbit)...........vorvertraglichen Pflichtinformationen ist dann nur noch von maximal 25 MBit die Rede (mindestens 16).
Ja, wenn die 50 schon nicht stabil laufen, wass soll man dann anbieten?
Du warst doch mit den 50 unzufrieden, sonst hättest Du doch nicht gekündigt.
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Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Hallo @Haftsalbe32,
du hattest hierzu schon mit den Kollegen Kontakt. Laut den Unterlagen wurde bereits alles geklärt. Sind denn noch weitere Fragen offen?
Viele Grüße Türkan Ü.
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