Hallo, 

Ich habe folgendes Problem :

Ich bin am 01.11 innerhalb vom Ort umgezogen. Wollte meinen bestehenden L-Vertrag mitnehmen.

Nun habe ich die Nachricht bekommen das keine ports mehr in meiner Straße frei wären und ich nur noch Internet über LTE empfangen würde. 

Meinen Umzug habe ich am 24.09 in einem telekom Shop in meiner Nähe beantragt. Dort habe ich extra nachgefragt ob auch ports frei wären, da ich dieses Problem schon von einem Freund her kenne.

Mit wurde zu 100% versichert das es überhaupt gar keine Probleme geben würde.

Der bereitstellungstermin wurde mir auf den 02.11 gelegt. Am 03.11 hab ich dann mal angerufen weil ich keine Rückmeldung bekommen habe.

Es konnte mir anfangs überhaupt nicht erklärt werden warum es nicht funktioniert und warum ich auch keine Rückmeldung bekommen habe das der Auftrag storniert wurde.

Nach ein paar genervten Tagen ohne Rückmeldung der Telekom hab ich dann nochmal angerufen und nachgefragt wie der Stand der Dinge ist. 

Dort wurde ich dann an die Technik weitergeleitet und mir wurde mitgeteilt das kein Port mehr frei wäre und sie auf unbestimmte Zeit nicht wissen wann es wieder möglich wäre telefon und internet an unserer adresse geben wird. 

Unser Vormieter hatte auch einen Vertrag bei der Telekom und dort ging das alles ohne Probleme.

Jetzt meine Frage an die Mitarbeiter hier im forum, ob sie sich nicht mal der Sache annehmen könnten, da ich am Telefon immer abgespeist werde. 

Gibt es keine möglichkeit zusätzliche Ports nachträglich einzubauen. Und wenn ja, wie lange dauert so ein Umbau?

Danke schon mal im voraus.

Bin mit meinen Latein nämlich langsam am Ende, ich sitze hier über mein Handy-Datenvolumen mit hotspot im homeoffice und kann eigentlich nicht richtig arbeiten.