Kündigungstermin erreicht, Vertrag offensichtlich noch aktiv

+2 weitere

vor einem Monat

Guten Morgen,

laut meines Vertrages und der Bestätigung per Mail und Brief seitens der Telekom, ist am 02.05.2025 mein Vertrag beendet. Die Leitung wurde zumindest schon deaktiviert, ich hatte an diesem Tag kein Internet mehr.

Die Umstellung meiner E-Mail Konten auf Freemail ist immer noch nicht möglich. Er sagt mir, der Kündigungstermin wäre noch nicht erreicht.

In der MeinMagenta-App steht dick Kündigung eingegangen, Ausführung jedoch erst am 07.05.2025?

Im Kundencenter direkt steht wiederum gar nichts von einem Vertragsende. Auch in der letzten Abrechnung von April steht nur der Termin zur nächstmöglichen Kündigung.

Magenta TV und auch DAZN laufen interessanterweise noch.

Kann mir bitte jemand sagen, ob und wann der Vertrag nun ausläuft? 

132

3

  • vor einem Monat

    Hallo @selby,

     

    danke für deinen Beitrag! 

    Lass uns diesbezüglich gerne telefonieren.

    Wann passt es dir?

     

    Viele Grüße

    Maja

    0

  • vor einem Monat

    Sehr gerne. Wir sind zu Hause. Wäre grad also günstig :)

    1

    Antwort

    von

    vor einem Monat

    Hallo @selby,

     

    vielen Dank für das nette Gespräch. Es freut mich, dass wir das Ganze klären konnten. 

    Der Anschluss wird am 7. Mai bei uns komplett aufgehoben. Dann erfolgt von uns auch noch eine Info bezüglich der Umstellung auf eine Freemail-Adresse.

     

    Wenn noch Fragen auftauchen, gerne melden. 

     

    Viele Grüße

    Heike 

     

     

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

Uneingeloggter Nutzer

Frage

von

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