Hallo,
wir haben Ende August einen unserer Festnetzverträge (keine Mindestvertragslaufzeit mehr) fristgerecht zu Ende September gekündigt. Bestätigung per Mail ist angekommen, aber in der Vertragsübersicht (sowohl am PC als auch in der App) wird der Vertrag als nicht gekündigt angezeigt und hat eine Laufzeit von einem weiteren Monat (also das Datum schreibt sich täglich um einen Tag weiter).
Letzten Mittwoch wurde ich auch von der Hotline kontaktiert. Nachdem ich die Gründe unserer Kündigung dargelegt hatte, sagte der Mitarbeiter, dass er die Kündigung jetzt abschließend bearbeiten würde. Mich macht es stutzig, warum ich es aber nach wie vor in der Übersicht nicht sehen kann. Ist das normal oder kann hier jemand vom Telekom-Team nochmal draufschauen?
vor 23 Tagen
Hallo @KH45,
vielen Dank für die Nachfrage zu der Kündigung.
Schreib mir gern, wann ich dich dazu anrufen darf. Ich muss dich vorab authentifizieren, danach kann ich mehr zum Vertrag sagen.🙂
Lieben Gruß, Melanie
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vor 22 Tagen
Hallo @Melanie B. ,
wenn möglich täglich nach 15 Uhr.
Liebe Grüße
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von
vor 22 Tagen
Danke für das nette Telefonat @KH45,
wie besprochen ist die Kündigung des einen Anschlusses im System. Ich schaue aber Anfang Oktober 2026 noch einmal rein, ob alles ordnungsgemäß durchgelaufen ist.
Wir hören bzw. lesen uns dann wieder. Hab bis dahin eine schöne Zeit.
Viele Grüße
Katja
von
vor 3 Stunden
Hallo @KH45,
wie ich im System sehe, ist die Kündigung durchgelaufen.😊
Bitte gebe uns Bescheid, wenn du weitere Fragen hast.
Viele Grüße
Manuel
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 22 Tagen
@KH45
Danke, der Rückruf ist eingetragen. 🙂
Lieben Gruß, Melanie
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Uneingeloggter Nutzer
von