Hallo,

ich habe drei Fragen zu meiner Kündigung zum 16.09.2019:

1. Durch einen Anbieterwechsel möchte ich meine bisherige Telekom-Mail in eine Freemail umwandeln. Leider erhalte ich bei Klick auf den entsprechenden Link seit Wochen nur folgende Info: "Vertragsumstellung noch nicht möglich." Weiß jemand, wann das möglich sein wird? Ich möchte vermeiden, dass meine Mails verloren gehen.

2. Trotz fristgerechter Kündigung wurde mein Anschluss bis 31.10.2019 berechnet. Am 22.10.2019 erhielt ich nun endlich eine Gutschrift über den Zeitraum vom 16.09. - 31.10.19 - und zeitgleich eine Berechnung für den Router für November. In der Gutschrift heißt es: "Das Guthaben schreiben wir Ihrem Buchungskonto gut und berücksichtigen es auf der nächsten Rechnung." Weiß jemand, wie ich an die Rückerstattung meines Geldes komme, auf das ich seit dem 16.09.2019 warte? 

3. Gestern erhielt ich ein Schreiben, mit der Aufforderung, den Router zurückzusenden. Dem komme ich am Montag nach. Da mir dieser für November wieder berechnet wurde, wird mir der Betrag dann auch erst Wochen später wieder gutgeschrieben/erstattet?

Den Telekomanschluss samt Router nutze ich bereits seit 15.06.2019 nicht mehr. 

Vielen Dank.