Kundennummer zusammen fassen
2 years ago
Hallo Zusammen, ich habe zwei Accouts mit jeweils einer eigenen Kundennummer. Einen Hauptaccout mit Magenta Zuhause M und einen weiteren mit Magenta TV Smart mit DAZN 12M by Telekom. Wie kann ich die beiden Verträge auf die Kundennummer des Hauptaccouts zusammen fassen ? FG BGahn
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2 years ago
@begahn
Autsch... das ist ein etwas komplexeres Thema, dass ich nicht unbedingt einen Hotline-Mitarbeiter zumuten möchte - da kann man sich schnell verheitzen.
Hier denke ich mal, dass sich da Jemand von unseren Teamis um einen solchen Fall kümmern könnte.
Ich mache da mal eine Info an unsere Teamis fertig...
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2 years ago
Auch hier @begahn,
noch mal vielen Dank für unser freundliches Telefonat.
Gut, dass wir die Frage nach den beiden Kundennummern gleich klären konnten.
Wenn man bereits Kund*in von MagentaTV unabhängig vom Internetanbieter ist und auf einen anschlussabhängigen
Tarif wechseln möchte, ist Folgendes zu tun:
Zuerst bitte den bestehenden MagentaTV Vertrag kündigen
Logge dich hierfür im Kundencenter ein und rufe deine Verträge auf.
Wähle die Vertragsdetails des MagentaTV Vertrages aus.
Unter Vertragsdetails wird dir der frühestmögliche Kündigungstermin sowie der hierfür späteste Kündigungseingangstermin benannt.
Oben rechts kannst du unter „Vertrag kündigen“ deinen MagentaTV-Vertrag zum dort ausgewiesenen Termin beenden.
Einen Tag nach dem Kündigungstermin kannst du dann ganz einfach deinen Wunschtarif buchen.
Keine Sorge, deine gespeicherten Inhalte bleiben 14 Tage erhalten.
Infos dazu sind auch hier zu finden:
https://www.telekom.de/magenta-tv/tarife-und-optionen/magenta-tv-mit-app#app
Ich wünsche noch einen angenehmen Abend.
Beste Grüße
Kathrin W.
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