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8 months ago
Grüße @f-baecker-berlin
Befülle mal dein Profil mit mehr Daten, denn bei 33% fehlt wohl was.
Damit dir hier ein Teamie helfen kann, hinterlege bitte deine Daten in deinem Profil hier.
Dies geht unter: Meine Einstellungen
Wie befülle ich am besten?
"Mehr Infos" (Spoiler) anklicken.
Zuerst prüfen.
Dann hier befüllen
Und zum Schluss:
Auch wichtig bei dem telefonischen Gespräch die letzten 6 Zahlen der hinterlegten IBAN und die Kundennummer griffbereit zu haben. Dies geschieht für den Datenabgleich.
0
8 months ago
@f-baecker-berlin
Gegenfrage, warum hast du nicht deine aktuelle Handynummer da hinterlegt? Kundendaten nicht unter Kontrolle? Wenig sinnvoll, oder? Und warum wurde keine andere Login-Methode eingestellt?
4
Answer
from
8 months ago
Ich sehe. das ist doch etwas komplizierter, denn ich habe diesen Thread nicht für mich erstellt sondern für meine Freundin.
Wenn ich jetzt die Kontaktdaten in meinem Profil mit den Daten meiner LG fülle, wäre das wenig hilfreich!
Warum Sie sich nicht selbst hier im Forum meldet? Ratet! Weil sie nicht reinkommt...
Answer
from
8 months ago
Gegenantwort: Weil es a) nicht um meine Rufnummer geht, b) Weil man die Login Methode erst ändern kann, wenn die 2 Schritte Authentifizierung durchlaufen hat!
Welche Kundendaten habe ich nicht unter Kontrolle? Wenig sinnvoll, solche Fragen, eher hinderlich, denn eigentlich sind es Anwürfe deinerseits und keine Lösungsmöglichkeiten! Wenn die Freundliche mal Ihren eMail Speicher auf Vordermann brächte und Uralt Nummern die sich im System festgebissen haben entfernen würde, käme...Ja dann hätten wir dieses Problem eher nicht, oder?
Gehörst Du zum Team Telekom, dann war das ein trauriges Statement!
Answer
from
8 months ago
Wenn ich jetzt die Kontaktdaten in meinem Profil mit den Daten meiner LG fülle, wäre das wenig hilfreich!
Dann trägst Du einfach die richtigen ein.
Warum Sie sich nicht selbst hier im Forum meldet? Ratet! Weil sie nicht reinkommt...
Einfach einen komplett neuen Account für die Community anlegen, dazu muss man nicht mal telekom-Kunde sein.
Unlogged in user
Answer
from
8 months ago
Soweit so gut, dann wär sie hier im Forum, keine schlechte Idee, aber, was wäre dann anders? In Ihren Kunden Login kommt sie nicht rein nach wie vor!
Danke!
4
Answer
from
8 months ago
Hallo @f-baecker-berlin,
wie von @falk2010 bereits erwähnt, können wir so mit ihr in Kontakt treten und ihr Anliegen lösen.
Falls deine Freundin keinen eigenen Account und Thread erstellen möchte, kannst du auch einfach ihre Rückrufnummer und ein Zeitfenster in deinem Profil unter "weitere Informationen" hinterlegen.
Gebe mir bitte eine Rückmeldung, sobald du dies getan hast.
Viele Grüße
Lara
Answer
from
8 months ago
Stimmt, aber die freundliche konnte trotz Legitimation aus Datenschutzgründen die ursprünglich hinterlegte,alte Mobilnummer, nicht ändern...
Ja genauso haben wir auch geguckt!
Answer
from
8 months ago
Hallo @f-baecker-berlin,
super, danke dafür😃
Wir werden uns ab 15:30 bei deiner Freundin melden, um das Anliegen zu lösen
Viele Grüße
Lara
Unlogged in user
Answer
from
8 months ago
Hab ich gerade erledigt, Info und Mobilnummer! Vielen Dank
0
8 months ago
Hallo @f-baecker-berlin.
Aus zeitlichen Gründen hat es leider heute nicht mehr geklappt,
aber wir rufen deine Freundin morgen noch mal gegen 16 Uhr an.
Beste Grüße
Martin Bo.
0
8 months ago
Dankeschön!
1
Answer
from
8 months ago
Hallo @f-baecker-berlin.
Ich habe mit Ihrer Freundin gesprochen und die Fachabteilung eingeschaltet.
Sobald ich eine Antwort erhalte, melde ich mich.
Beste Grüße
Martin Bo.
Unlogged in user
Answer
from
8 months ago
Merci!
1
Answer
from
8 months ago
Leider konnte ich deine Freundin gerade nicht erreichen @f-baecker-berlin. Kannst du bitte Ihr ausrichten, dass jetzt die richtige Handynummer hinterlegt ist?
Ich freue mich auf das Feedback, ob es jetzt funktioniert.
Beste Grüße
Martin Bo.
Unlogged in user
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