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Kundencenter und Magenta App leer
6 years ago
Hallo
ich bin im Kundencenter und in der App „Mein Magenta“ eingelogged, jedoch werden weder der Vertrag noch Rechnung angezeigt.
Der Tel. Support konnte nicht helfen.
Wie bekomme ich meinen Festnetz/DSL Vertrag inkl Rechnung angezeigt??
Danke
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6 years ago
Hallo @marietta310,
werden die beim Öffnen dieses Links nur Dienste wie Telekom Mail, MagentaCLOUD etc. angeboten?
https://kundencenter.telekom.de
Falls ja, handelt es sich um das falsche Login. Du bist dann mit einem vertragsunabhängigen Login angemeldet.
Für das Festnetzkundencenter wird jedoch die im Festnetzvertrag eingerichtete E-Mail-Adresse+Passwort oder, falls noch nicht eingerichtet, die Zugangsnummer und das Persönliche Kennwort aus den Internet-Zugangsdaten benötigt.
Viele Grüße
Mikko
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6 years ago
Danke Mikko!!! Das hat funktioniert. Hast du einen Tip, wie ich den „leeren“ Zugang wieder lösche? Lieben Dank
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6 years ago
Ein vertragsunabhängiges Login kann, sofern darunter keine Dienste mehr laufen, über diesen Link gelöscht werden:
https://meinkonto.telekom-dienste.de/telekom/account/deletion/index.xhtml
Falls auf dem Login noch eine T-Online-E-Mail-Adresse läuft, die übernommen werden soll, bitte vorher diese Anleitung beachten:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/E-Mail/Freemail-Adresse-mit-dem-Kundencenter-Festnetz-verknuepfen/ta-p/2402449
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