Hallo meine Guten,
seit dem Wechsel von VDSL zu Glasfaser stimmt irgendwie die Benennung des Vertrages oder zumindest dessen korrekter Eintrag nicht mehr.
Ich kann weder im Kundencenter noch in der Magenta APP auf Vertrag klicken.
Bei der Magenta App steht halt da, die Information konnte nicht geladen werden, auch neu installieren der app half nicht.
Ich denk mal das liegt daran dass als Vertragsname noch Magenta Zuhause M steht (im Kundencenter).
Sollte das nun nicht Glasfaser 1000 heißen?
Ich wollt eigentlich nur mal per Kundencenter schauen, ob ich irgendwie an die 500 mbits upload komme, zur Zeit hab ich ja "nur" so 280 mbits. Das war eben auch in Vergangenheit beim vdsl der Fall und man musste eben nur den vertrag aktualisieren oder hat eben erfahren warum es nicht schneller geht.
Könnt Ihr da mal bitte reingucken? Ein funktionierendes Kundencenter sowie Magenta App wäre schon schön und noch besser wären auch die 500 mbits upload ;)
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 11 Stunden
Hallo zurück @Weetel213 & danke für das nette Gespräch. 🙂
Ich habe - wie gewünscht - den Tarifwechsel auf Glasfaser 1000 durchgeführt. Dann gibt's ab sofort 500 MBit/s Upload. 👏🏻🚀
Die Problematik mit dem Kundencenter bzw. der MeinMagenta App lasse ich prüfen, hier muss vermutlich eine Datenbereinigung durchgeführt werden. 🛠️
Wenn ich dazu Feedback habe, melde ich mich hier zurück.
Beste Grüße & ein schönes Wochenende 🌞
Ina
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