Solved
kundencenter einloggen
5 years ago
Hallo,
ich habe eine Frage.
Ich kann mich mit der @magenta.de und der @t-online.de einloggen.
Das erscheinende Kundencenter ist aber unterschiedlich, über @magenta.de komme ich nicht in das HPC
Kann da jemand etwas sagen?
Ich hatte eigentlich vor, alle email Adressen auf magenta.de umzustellen, aber dann könnte ich ja nicht mehr alles nutzen, oder mache ich da einen Denkfehler?
Peter
477
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This could help you too
5 years ago
Sind die beiden Zugänge getrennt und haben nichts miteinander zu tun?
So dass man also beide benötigt?
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5 years ago
Hallo @Peter ... ,
haben Sie einen zusätzlichen Inklusivnutzer mit der magenta-Adresse angelegt?
Sie sollten es mit einem Alias versuchen, dann müsste es eigentlich gehen.
Viele Grüße,
Coole Katze
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5 years ago
Hallo @Coole Katze ,
nun habe ich wieder etwas gelernt. Ich habe anscheinend doch über den inklusivnutzer mich eingeloggt. Die Inklusivnutzer waren früher aber anders, deswegen habe ich das nicht bemerkt.
Jetzt bin ich aber froh, dass du mir geholfen hast.
Mein Problem ist jetzt nur noch, dass bei einer Übersendung eines Codes über das Kundencenter eine falsche (vermutlich durch den anderen Einloggzustand) email Adresse angegeben wird, die ich mit allerlei Versuchen nicht ändern kann. Dazu habe ich eine Störung gemeldet (etwa 12:41 Uhr) und dann noch vorhin bei der Telekom angerufen. Habe auch die Tipps befolgt, aber das Kundencenter von mir macht nicht mit.
Den ganzen Vormittag habe ich mit dem Problem verbraucht und musste dann vom Rechner weg, sonst hätte ich vielleicht noch in die Tastatur gebissen.
Nachdem ich den anderen Login (Inklusivnutzer) wieder gelöscht hatte, waren die t-online und die magenta Adressen wie bei dir zusammen aufgeführt.
Viele Grüße
Peter
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5 years ago
Hallo @Peter ... ,
sehr gut, dann war vor allem wichtig, dass die Pause eingelegt wurde - kenne ich auch. Blöd ist es dann, wenn man es nicht merkt...
Grüße,
Coole Katze
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5 years ago
In der Tat, da bräuchte man einen Schleudersitz am Rechner, damit man davon weg kommt.
Viele Grüße
Peter
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5 years ago
Hallo @Peter ... ,
das meinte ich mit zusätzlicher Adresse (wie bei mir), also quasi ein Alias. Bei Ihnen ist sehr wahrscheinlich ein Inklusivnutzer eingerichtet.
Der Inklusivnutzer hat ein eigenes Konto, sieht also auch was anderes beim Login.
Grüße,
Coole Katze
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