Hallo Telekom hilft Team,
in meinem Kundencenter wird mir aktuell der 28.11.2026 als Vertragsende angezeigt. Das ist jedoch nicht korrekt.
Ich habe von Ihnen bereits eine schriftliche Kündigungsbestätigung für den 24.11.2026vorliegen. Mein neuer Anbieter Congstar hat mir den Wechsel und die Übernahme ebenfalls bereits schriftlich für genau diesen Tag (24.11.2026) bestätigt.
Bitte korrigieren Sie das Enddatum in meinem Systemprofil auf den rechtlich vereinbarten 24.11.2026, damit es nicht zu Fehlern bei der Abschaltung oder der Abschlussrechnung kommt.
Mit freundlichen Grüßen
vor einem Tag
Da die beiden Anbieter den Wechsel gemeinsam koordinieren, muss da nichts angepasst werden @Konstantinos86 . Es sei denn, Du möchtest maximales Chaos stiften ud alles dafür tun, dass es nicht klappt.
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vor einem Tag
aktuell der 28.11.2026 als Vertragsende angezeigt.
sicher ? eigentlich sollte da jetzt ein Datum von Dezember stehen.
Aber keine Sorge, das bestätigte Datum wird eingehalten,
Für das Kundencenter ist dein Vertrag noch aktiv, deshalb wird jeden Tag das Datum auch nach vorne geschoben.
Das Kundencenter merkt das erst, wenn der 24. November rum ist.
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vor einem Tag
in meinem Kundencenter wird mir aktuell der 28.11.2026 als Vertragsende angezeigt. Das ist jedoch nicht korrekt.
Einfach nicht drauf versteifen .. das Kundencenter ist eh nicht live und berücksichtigt auch keine laufenden Kündigungen.
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vor einem Tag
@Konstantinos86 wenn Du einen Anbieterwechsel beauftragt hast, dann ist es normal, dass das Kündigungsdatum ca. 5 Tage später ist, wie in der Bestätigung genannt. Das hat etwas mit der eventuellen Weiterversorgung zu tun, wenn der neue Anbieter an Tag X nicht liefern kann. Berechnet wird Dein Tarif/Vertrag nur bis zum bestätigten Termin.
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vor einem Tag
Bin gespannt
Danke euch ✌️
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von
vor 22 Stunden
Hallo @Konstantinos86,
damit ich mir hier einen Einblick verschaffen kann zum Wechseltermin, lass uns gerne einmal telefonieren. Teile mir bitte ein Zeitfenster für den Rückruf mit.
Beste Grüße
Julia
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Uneingeloggter Nutzer
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