Konten und Rechnungen
vor 7 Monaten
Guten Tag,
Jedes Mal, wenn ich versuche, meine Rechnungen anzusehen (egal ob über die Website oder die myMagenta-App), wird mir nichts angezeigt, obwohl ich den Heim-Internetdienst nun seit etwa 9 Monaten nutze. Stattdessen erhalte ich immer die folgende Nachricht, von der ich einen Screenshot angehängt habe. Ich habe diesbezüglich bereits viele E-Mails an die Telekom gesendet, jedoch erhalte ich stets nur sich wiederholende, wenig hilfreiche allgemeine Informationen.
Mit freundlichen Grüßen,
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Stattdessen erhalte ich immer die folgende Nachricht
Danke , offenbar passen die Zugangs-Daten nicht zu dem Vertrag.
Hast Du es denn mit einem andern Login probiert, wie vorgeschlagen?
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vor 7 Monaten
Auch dir ein freundliches Hallo @noosheen
Du nutzt ganz einfach die falsche Zugangsdaten!
Du hast zur Einrichtung deines Anschlusses seinerzeit Zugangsdaten bekommen!
Diese bitte nutzen!
Grüßle
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vor 7 Monaten
Einfach im Kundencenter mit den Zugangsdaten vom Anschluss anmelden
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Antwort
von
vor 7 Monaten
Hallo @noosheen ,
vielen Dank für deinen Beitrag hier bei uns in der Community.
Ich würde mich gerne den anderen anschließen, mit welchen Zugangsdaten meldest du dich an?
Wenn du magst, kann ich mir das gerne genauer ansehen. Dazu würde ich dich gerne telefonisch legitimieren. Ich benötige dazu einmal deine Kundennummer, sowie die letzten 6 Ziffern deiner IBAN.
Schick mir gerne ein Zeitfenster, wann der Rückruf passt.
Viele Grüße
Svenja
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