Liebes Telekom-Team,

morgen soll unser Magenta Zuhause - Anschluss freigheschaltet werden.

Dazu meldete sich vor einigen Tage eine Telekom-Mitarbeiterin, um mit uns einen Termin für den Techniker zu vereinbaren, der zur Freischaltung ins Haus muss. Wir einigten uns auf das zeitfenster 15:30-18:30Uhr.

Vor Gesprächende sagte dann allerdings die Dame, dass doch kein Techniker ins Haus muss, weil bereits die Vorbesitzer einen DSL-Anschluss im Haus aktiviert hatten. Meine fritzbox erkennt in der Tat eine DSL-Leitung.

In der Auftragsbestätigung, die per Post kam, steht nun aber, dass ein Techniker ins Haus muss und zwar im sehr langen Zeitfenster 12:00-18:30 Uhr.

Was ist nun richtig?

Außerdem haben wir nun das Problem, dass bei uns bis 15:30 Uhr niemand im Haus ist.

Die Telekom-Hotline konnte nicht weiterhelfen, die telefonische Weiterleitung zum Techniker endete im Nirgendwo.

Viele Grüße

PK