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Keine Rechnung abgebucht
6 years ago
Hallo,
am 11.02.2019 war ein Techniker da und seit dem habe ich MagentaTV.
Bisher wurde aber keine Rechnung abgebucht, weder die Bereitstellung noch die normale Rechnung.Was kann ich machen? LG
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3 years ago
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6 years ago
@Chr861 melde dich mit deinen zugangsdaten im kundencenter an und gehe dort auf Rechnung ob schon eine vorhanden ist
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6 years ago
Es kann durchaus mal einen bis eineinhalb Monate dauern, bis die erste Rechnung erstellt wird.
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6 years ago
@Mister Burny
Genau die Zeitspanne ist ja bereits um 😉
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6 years ago
Noch nciht ganz.
Je nachdem in welcher "Absendegruppe" sich der TE befindet, kann in enigen Tagen die erste Rechnung kommen,
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6 years ago
vielen Dank für deinen Beitrag.
Es gab hier bereits zwei Rechnungen.
Der erste Betrag wurde am 20.02.2019 abgebucht.
Viele Grüße Heike Ha.
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6 years ago
@Chr861, überprüfe mal Deine Kontoauszüge.
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6 years ago
Hallo, am 25.2. wurden aber nur die 6,95€,aber was ist mit den Bereitstellungsgebühren und den Gebühren für MagentaTV?
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6 years ago
Guten Morgen @Chr861,
auf der Rechnung vom Februar wurden nur die Versandkosten für den Routerversand abgezogen.
Auf der Rechnung von März hingegen wird nun die Grundgebühr und der Bereitstellungspreis abgezogen. Davon merkst du jedoch nichts, da noch eine Router- und TV-Gutschrift und die Gutschrift vom Online-Vorteil offen sind. Zur Zeit hast du noch ein Guthaben bei uns.
Deine Rechnungen kannst du im Kundencenter einsehen. Dort ist alles aufgelistet.
Grüße
Lianne K.
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Accepted Solution
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6 years ago
Guten Morgen @Chr861,
auf der Rechnung vom Februar wurden nur die Versandkosten für den Routerversand abgezogen.
Auf der Rechnung von März hingegen wird nun die Grundgebühr und der Bereitstellungspreis abgezogen. Davon merkst du jedoch nichts, da noch eine Router- und TV-Gutschrift und die Gutschrift vom Online-Vorteil offen sind. Zur Zeit hast du noch ein Guthaben bei uns.
Deine Rechnungen kannst du im Kundencenter einsehen. Dort ist alles aufgelistet.
Grüße
Lianne K.
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