Hallo,

für unserem Anschluss bietet die Telekom nur Datenraten bis 15mbit, entsprechend sind auch die tatsächlichen Datenraten sehr gering. Der Anschluss-Check kennt unsere Adresse nicht einmal (trotz Vertrag!).

Nach zahllosen Gesprächen mit der Telekom und anderen hat sich herausgestellt, das die Telekom den physischen Anschluss an einem Nachbargrundstück verortet, allerdings ohne genauer zu wissen, wie unser Anschluss tatsächlich verbunden ist. Wir können ausschließen, dass die Leitung privat gelegt wurde, auch weil unser Anschluss über Masten zu uns ins Haus kommt.

Die gute Nachricht ist, dass dort tatsächlich Breitband-Internet zu haben wäre.

Vor einigen Monaten hatte ich mich nun mit einer Mitarbeiterin der T darauf geeinigt, dass diese Situation geklärt wird, denn eine Klärung ist nicht nur notwendig, um von der T ein Angebot zu bekommen, sondern auch im schlechten Falle in ein Programm zur Ausbauförderung zu kommen.

Obwohl mir ein Vor-Ort Termin verbrochen wurde, telefoniere ich jetzt der Mitarbeiterin seit Monaten hinterher - allerdings ohne jeden Erfolg. Keienerlei Rückmeldung, weder per Service- SMS noch per Telefon. Mir wird nur immer wieder ein Rückruf versprochen. Nicht mal eine angebliche Aufforderung des Vorgesetzten (nach meiner hartnäckigen Frage nach Eskalationsmöglichkeiten) trägt Früchte.

Es ist wirklich zum Verzweifeln. Welche Möglichkeiten habe ich denn jetzt noch, das voranzubringen?