Keine Kündigungsbestätigung für Festnetzvertrag erhalten

vor einem Jahr

Hallo liebes Telekom-Team und Community,

 

ich habe am 16.05.24 mit Sonderkündigungsrecht meinen Festnetzvertrag zum 01.07.24 gekündigt. In der noreply-Mail stand, dass in den nächsten 2-3 Werktagen eine Bestätigung kommt, aber bisher gar nichts.  Kann auch im Kundencenter keine einzige Information darüber finden, ob das alles funktioniert hat. 

Vielleicht könnte sich das mal ein Mitarbeiter anschauen und mir kurz Feedback geben.

 

Vielen Dank.

236

20

  • vor einem Jahr

    marhen

    Sonderkündigungsrecht

    Sonderkündigungsrecht
    marhen
    Sonderkündigungsrecht

    Woher kommt das? Wurde Dir das Sonderkündigungsrecht von der Telekom eingeräumt @marhen?

    2

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    Hey! Ja, da ich umgezogen bin und mir am neuen Standort keine freie Leitung angeboten werden kann.

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor einem Jahr

    Nur nochmal zur Bestätigung .

    ist der Umzug durchgespielt und dokumentiert ?

    oder wurde nur lapidar angefragt ?

    12

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    Hallo @marhen,

     

    im System gibt es ein Problem und die Sonderkündigung kann nicht eingebucht werden.

     

    Bitte nutze folgendes Formular dafür. 😊

     

    Liebe Grüße

    Maria

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    Okay ich werde es nochmal ausfüllen… aber habe ich alles schonmal gemacht. War das gleiche Formular.

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    … ist erledigt.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor einem Jahr

    könnte es sein, dass du die Nummer mitnehmen willst oder bereits beauftragt hast ?

    3

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    Hey! 
    wie meinen sie das mit Nummer mitnehmen? Ich kündige doch meinen Vertrag und mache mir am neuen Standort auch keinen neuen Festnetzanschluss?

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    marhen

    mache mir am neuen Standort auch keinen neuen Festnetzanschluss?

    mache mir am neuen Standort auch keinen neuen Festnetzanschluss?
    marhen
    mache mir am neuen Standort auch keinen neuen Festnetzanschluss?

    Dann hat sich die Frage erledigt, war nur für den Fall, daß Sie an neuer Stelle ihre Telefonnummer weiter nutzen möchten.

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    Achso Okay! Nein möchte ich nicht.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

Uneingeloggter Nutzer

Frage

von

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