Gelöst
Keine Hybrid Option mehr bei Magenta Zuhause S
vor 10 Monaten
Nach Neuverhandlung meines Vertrages und sogar zusätzlich gebuchter Smart Stream 2.0 Option habe ich mich gewundert das mein Tarif kein Hybrid mehr enthält. Bei max 16MBit Anschluss ist das ganze ziemlich dürftig und siehe da seit neuestem gibt es keine Hybrid LTE Option für langsame Anschlüsse mehr. 5G Gybrid ist nur ab 50MBit verfügbar. Durch fehlenden rentablen Ausbau haben diejenigen mit langsam Internet einfach Pech gehabt und das Schlimme ist ich wurde nicht mal darauf hingewiesen, würde fast behaupten das das ein Sonderkündigungsrecht beinhaltet.
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vor 10 Monaten
Grüße @Ronnyo
Das kann daran liegen, das die Mobilfunkmasten ausgelastet sind.
Denn dann wird "geblockt", dass man Hybrid buchen kann.
0
vor 10 Monaten
Hallo @Ronnyo,
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Es ist richtig, dass es die Hybrid Option für die neuen Tarife nicht mehr gibt. Dafür wurde jetzt u.a. der MagentaZuhause M Hybrid eingeführt (16Mbit/s über DSL + bis zu 50Mbit/s über LTE ).würde fast behaupten das das ein Sonderkündigungsrecht beinhaltet
Leider nein, denn du hast den Bedingungen bei der Vertragsverlängerung aktiv zugestimmt.
Wann hast du denn deinen Vertrag verlängert? Bist du ggf. noch in der Widerrufsfrist?
1
Antwort
von
vor 10 Monaten
Es ist richtig, dass es die Hybrid Option für die neuen Tarife nicht mehr gibt.
@MP0602
Vollkommen falsch, die Optionen gibt es natürlich weiterhin.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 10 Monaten
würde fast behaupten das das ein Sonderkündigungsrecht beinhaltet.
Die Kündigung ist doch bereits erledigt.
Dein alter Vertrag mit Hybrid wurde gekündigt; da musst du nichts mehr machen.
Neu hast du jetzt selbst einen Vertrag ohne Hybrid abgeschlossen.
Das Team kann aber mal prüfen, ob die Option für 9,95 nachträglich noch buchbar ist.
4
Antwort
von
vor 10 Monaten
Umsonst ist nicht mal der Tod...
Die Geiz-ist-Geil-Mentalität führte leider zu dem Gedanken, dass alles immer möglichst umsonst angeboten werden muss. Ein Unternehmen ist aber nicht die Wohlfahrt.
Antwort
von
vor 10 Monaten
@Ronnyo
da Dein Profil befüllt ist wird sich einer der Teamies des @Telekom hilft Team dazu melden.
Ach ja und für den Anruf der Teamies : bitte zur schnelleren Legitimation schon mal letzten sechs Stellen der IBAN und Kundennummer bereit halten!
Gruß
Waage1969
Antwort
von
vor 10 Monaten
Hallo @Ronnyo besten Dank für das Telefonat und deine Zeit
Hier bitte ich dich auch noch mal um Entschuldigung, dass beim Tarifwechsel nicht darauf hingewiesen wurde, dass Hybrid entfällt. Manchmal kann es passieren, wenn der Tarifname rein MagentaZuhause S/M etc. lautet, dass man da nicht drauf achtet. In deinem Fall hieß der Tarif aber MagentaZuhause Hybrid. 🤯
Ich danke dir für die unkomplizierte Lösung. Du bekommst nun zum 18. Juli 2024 die Hybrid LTE / 5G Option für 9,95 Euro. Um weitere Mehrkosten zu vermeiden, nutzt du weiterhin deinen Speedport Pro Plus. Laut Recherche ist 5G bei dir auch noch nicht ausgebaut und LTE mit maximal 50 MBit/s verfügbar, daher brauchst du jetzt auch noch nicht zwangsläufig neue Endgeräte.
Sag gerne Bescheid, ob am 18. Juli 2024 alles klappt.
Die kleine Wiedergutmachung habe ich auch eingestellt.
Danke an alle für die richtigen Infos und Hinweise. 🤗
Ich wünsche ein schönes Wochenende.
Beste Grüße Anne
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Monaten
Hallo @Ronnyo besten Dank für das Telefonat und deine Zeit
Hier bitte ich dich auch noch mal um Entschuldigung, dass beim Tarifwechsel nicht darauf hingewiesen wurde, dass Hybrid entfällt. Manchmal kann es passieren, wenn der Tarifname rein MagentaZuhause S/M etc. lautet, dass man da nicht drauf achtet. In deinem Fall hieß der Tarif aber MagentaZuhause Hybrid. 🤯
Ich danke dir für die unkomplizierte Lösung. Du bekommst nun zum 18. Juli 2024 die Hybrid LTE / 5G Option für 9,95 Euro. Um weitere Mehrkosten zu vermeiden, nutzt du weiterhin deinen Speedport Pro Plus. Laut Recherche ist 5G bei dir auch noch nicht ausgebaut und LTE mit maximal 50 MBit/s verfügbar, daher brauchst du jetzt auch noch nicht zwangsläufig neue Endgeräte.
Sag gerne Bescheid, ob am 18. Juli 2024 alles klappt.
Die kleine Wiedergutmachung habe ich auch eingestellt.
Danke an alle für die richtigen Infos und Hinweise. 🤗
Ich wünsche ein schönes Wochenende.
Beste Grüße Anne
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Uneingeloggter Nutzer
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