Hallo,

ich habe immer noch kein WLAN, da angeblich keine freien Leitungen im Haus verfügbar sind. Die Sache ist allerdings etwas komplizierter als zuerst gedacht. Das Problem ist besonders drängend, da ich von zu Hause arbeiten muss, aber die Mobilfunkverbindung nur mit offenem Fenster funktioniert.

Der Vertrag der Vormieterin (ebenfalls Telekom) lief am 16.11. aus. Am 26.11. beauftragte ich einen neuen Vertrag und die Aktivierung der Leitung. Nach längerer Funkstille kontaktierte ich letzte Woche den Support. Dort wurde ich an die Abteilung für komplexe Bereitstellungen verwiesen, die mir mitteilte, dass keine freien Leitungen existieren und die Leitung der Vormieterin bereits an einen anderen Mieter im Haus vergeben worden sei.

Im Haus gibt es 13 Parteien. Laut Telekom gibt es nur 8 Leitungen, während der Vermieter angibt, beim Neubau auf 13 Leitungen erweitert zu haben.

Gestern habe ich aus Verzweiflung den Router an die TAE -Dose angeschlossen. Überraschenderweise gelang dann auch eine DSL-Synchronisation. Allerdings konnte ich die vom Support angeforderte Website anschlussinfo.de nicht korrekt aufrufen, da nur  eine Fehlermeldung erschien. Ein Support-Mitarbeiter erklärte, die Leitung sei im System nicht aufgeführt, die ID fehle, und eine Identifikation sei deshalb nicht möglich. Leider konnte er mir auch nicht erklären, weshalb die Leitung trotzdem funktioniert und könne mir dementsprechend keinen Vertrag anbieten.

Da die Leitung aber ja funktioniert, vermute ich einen Systemfehler –  wurde vielleicht die Kündigung der Vormieterin nicht korrekt registriert? Hat Jemand vielleicht noch Ideen, woran es ansonsten liegen könnte, dass die Leitung trotz dem postulierten Mangel funktioniert? Können Sie mich bitte unter meiner Nummer zurückrufen?