Gelöst
Keine freie Leitung - Rückmeldung erforderlich
vor 11 Stunden
Ich habe eine Neuvertrag vor einigen Wochen abgeschlossen und bereits mehrfach Rückmeldungen abgesendet über das Web-Formular. Erhalte nun schon wieder die folgende Email - der vorherige Anschluss lief über meinen Partner und ich habe einen Neuvertrag abgeschlossen. Jedoch scheint immer wieder die gleiche Mail zurückzukommen und irgendwo hängt es:
"wir haben noch keine freie Leitung, um Ihren Anschluss bereitzustellen. Damit wir eine freie Leitung für Sie bekommen, brauchen wir Ihre Mithilfe:
- Gibt es eine*n Vormieter*in? Dann haben wir vielleicht nur noch nicht vom Auszug erfahren. Ist dies der Fall und Sie haben bereits Zutritt zu Ihrer neuen Wohnung, teilen Sie uns bitte Ihre Leitungs-ID mit. In unserer Anleitung zeigen wir Ihnen, wie Sie diese durch das Anschließen eines Routers ermitteln.
- Sie können uns auch den Auszugsnachweis über das unten stehende Kontaktformular zusenden.
- Oder handelt es sich um einen Erstbezug? Bitte nutzen Sie auch dann das folgende Kontaktformular und wir kümmern uns um alles Weitere.
Bitte verwenden Sie in jedem Fall für die Rückmeldung dieses Kontaktformular: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/ermittlung-leitung
Wichtig: Nur mit Ihrer Rückmeldung, können wir Ihren Anschluss bereitstellen. Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
Freundliche Grüße
Ihre Telekom"
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vor 11 Stunden
Jedoch scheint immer wieder die gleiche Mail zurückzukommen und irgendwo hängt es:
Ich habe eine Neuvertrag vor einigen Wochen abgeschlossen und bereits mehrfach Rückmeldungen abgesendet über das Web-Formular. Erhalte nun schon wieder die folgende Email - der vorherige Anschluss lief über meinen Partner und ich habe einen Neuvertrag abgeschlossen. Jedoch scheint immer wieder die gleiche Mail zurückzukommen und irgendwo hängt es:
"wir haben noch keine freie Leitung, um Ihren Anschluss bereitzustellen. Damit wir eine freie Leitung für Sie bekommen, brauchen wir Ihre Mithilfe:
Bitte verwenden Sie in jedem Fall für die Rückmeldung dieses Kontaktformular: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/ermittlung-leitung
Wichtig: Nur mit Ihrer Rückmeldung, können wir Ihren Anschluss bereitstellen. Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
Freundliche Grüße
Ihre Telekom"
der vorherige Anschluss lief über meinen Partner und ich habe einen Neuvertrag abgeschlossen.
Ich habe eine Neuvertrag vor einigen Wochen abgeschlossen und bereits mehrfach Rückmeldungen abgesendet über das Web-Formular. Erhalte nun schon wieder die folgende Email - der vorherige Anschluss lief über meinen Partner und ich habe einen Neuvertrag abgeschlossen. Jedoch scheint immer wieder die gleiche Mail zurückzukommen und irgendwo hängt es:
"wir haben noch keine freie Leitung, um Ihren Anschluss bereitzustellen. Damit wir eine freie Leitung für Sie bekommen, brauchen wir Ihre Mithilfe:
Bitte verwenden Sie in jedem Fall für die Rückmeldung dieses Kontaktformular: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/ermittlung-leitung
Wichtig: Nur mit Ihrer Rückmeldung, können wir Ihren Anschluss bereitstellen. Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
Freundliche Grüße
Ihre Telekom"
Und das kann die Crux sein, wenn der Port des gekündigten Anschlusses anderweitig vergeben wurde.
Diese Spielchen mit Neuverträgen um bessere Konditionen zu bekommen kann leider auch in die Hose gehen.
Da Ihr Profil komplett ausgefüllt ist, kann da sicher mal ein Teamie reinschauen. Ich drücke die Daumen, dass es nicht in die Hose geht.😉
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vor 11 Stunden
der vorherige Anschluss lief über meinen Partner und ich habe einen Neuvertrag abgeschlossen. Jedoch scheint immer wieder die gleiche Mail zurückzukommen und irgendwo hängt es:
Ich habe eine Neuvertrag vor einigen Wochen abgeschlossen und bereits mehrfach Rückmeldungen abgesendet über das Web-Formular. Erhalte nun schon wieder die folgende Email - der vorherige Anschluss lief über meinen Partner und ich habe einen Neuvertrag abgeschlossen. Jedoch scheint immer wieder die gleiche Mail zurückzukommen und irgendwo hängt es:
"wir haben noch keine freie Leitung, um Ihren Anschluss bereitzustellen. Damit wir eine freie Leitung für Sie bekommen, brauchen wir Ihre Mithilfe:
Bitte verwenden Sie in jedem Fall für die Rückmeldung dieses Kontaktformular: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/ermittlung-leitung
Wichtig: Nur mit Ihrer Rückmeldung, können wir Ihren Anschluss bereitstellen. Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
Freundliche Grüße
Ihre Telekom"
Jups, ihr blockiert euch selber den Port/Stift am APL . Also nix buchbar. Wann ist die Kündigung des alten Antrages durch?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Stunden
Vielen lieben Dank für das sehr nette Gespräch @JuGreen88.🙈
Wie besprochen kann die Leitung erst zum 06. November bereitgestellt werden.😊 Falls du dazu noch weitere Fragen hast, bin ich gerne für dich da.
Liebe Grüße und einen schönen Tag,
Neele
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von
vor 8 Stunden
Danke für deine schnelle Hilfe, Neele!
Uneingeloggter Nutzer
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