Ich habe mich im November 2024 für den LWL-Ausbau als Interessent registriert.
Da im Wohnort der Ausbau durch die Firma GlasfaserPlus gegenwärtig erfolgt, wollte ich über das Kontaktformular https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/anfrage-glasfaseranschluss?fs_id=eebfa636-b55f-461f-86f3-e8b54e7e0e20 wissen, wie der Stand ist, zumal es wahrscheinlich ein Problem mit einer Bahnlinie gibt, die zu queren ist.
Diese Anfrage habe ich am 16.02.2026 und dann noch einmal am 02.03.2026 abgeschickt. Außer der automatischen Antwort tut sich nichts.
"herzlichen Dank für Ihre Nachricht an die Telekom.
Bitte geben Sie uns ein paar Tage Zeit, um Ihr Anliegen zu klären. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen."
Die paar Tage Zeit sind nun doch schon abgelaufen und ich finde es seltsam, wie man auf einen möglichen Kunden nicht reagiert.
Vielleicht ist ja einer der Experten auf der anderen Seite bereit, mit mir in Kontakt zu treten, dann könnte ich auch die entsprechenden Daten übermitteln.
Danke
vor 23 Tagen
Hallo @Fragender100,
hast du es auch schon einmal direkt bei Glasfaser Plus (0800 33 02090) versucht?
Grüße Detlev
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vor 23 Tagen
Die habe ich per Mail befragt, innerhalb eines Tages eine Antwort, es gibt keinen Auftrag.
Die arbeiten natürlich nur, wenn sie einen Auftrag haben.
Sie sind bis auf ca. 300 Meter Straßenweg bis zu mir ran, dazwischen ist aber eine Bahnlinie und da wollte ich doch vom Auftraggeber, der Telekom eine Aussage haben.
Eine Bahnlinie zu queren ist ja nicht ohne, auch wenn Leerrohre darunter hindurchführen.
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von
vor 22 Tagen
Hallo @Fragender100,
wenn das ohne Kundennummer nicht klappt, dann gebe dort gerne einfach eine fiktive 11-stellige Nummer ein. 😊
Lass mich gerne wissen, ob das geklappt hat.
Liebe Grüße
Belana
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von
vor 22 Tagen
Hallo Balena,
das mit der 1234567890 hat funktioniert, etwas seltsam ......
Ich wäre am Freitag, dem 13.03. (oh,oh, ob das gut geht) vormittags über die Festnetznummer zu erreichen.
Mit Handy habe ich zum Telefonieren nicht so viel am Hut, da wird man an Orten und Zeiten erwischt, an denen man es nicht will.
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von
vor 22 Tagen
Hallo @Fragender100,
wir melden uns dann morgen Vormittag bei dir, um die Lage mit dir zu überprüfen. 🙂
Beste Grüße
Louisa
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 23 Tagen
Die Nachrichten, die ich zweimal verschickt habe, kann ich als pdf-Dokument als PN oder wie auch immer zur Verfügung stellen.
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5
von
vor 22 Tagen
da dann auch gleich eine Kundennummer der Telekom gefordert wird
Hallo Belana,
ich kann leider meine Festnetznummer nicht hinterlegen, da dann auch gleich eine Kundennummer der Telekom gefordert wird.
Bevor du in den Systemen nachschaust, wäre es sicher zweckmäßig, wenn ich die Nachrichten, die ich bisher versandt habe, dir irgendwie zukommen lassen kann.
Da steht dann auch die Registrierungsnummer unter der ja etwas zu finden sein müsste.
Also, wie lösen wir dieses Problem ?
Am besten die Kundennummer mit irgendwas befüllen 12345.....
Bin mir gerade nicht sicher wie viele Stellen benötigt werden
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von
vor 22 Tagen
da dann auch gleich eine Kundennummer der Telekom gefordert wird.
Hallo Belana,
ich kann leider meine Festnetznummer nicht hinterlegen, da dann auch gleich eine Kundennummer der Telekom gefordert wird.
Bevor du in den Systemen nachschaust, wäre es sicher zweckmäßig, wenn ich die Nachrichten, die ich bisher versandt habe, dir irgendwie zukommen lassen kann.
Da steht dann auch die Registrierungsnummer unter der ja etwas zu finden sein müsste.
Also, wie lösen wir dieses Problem ?
trag als Kundennummer 1234567890 ein, dann funktioniert das auch mit der Rückrufnummer.
0
von
vor 22 Tagen
habe ich gerade gemacht, schon äußert seltsam ......
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 23 Tagen
Hallo @Fragender100
Also bei uns im Ort (PLZ beginnt mit 747) ist es so das Glasfaser Plus nur auf einer Seite von der Bahnlinie ausbaut.
Ok der Bach läuft auch nochmal erschweren dazu Parallel zur Bahntrasse.
Ach ja und die Industriegebiete werden hier auch nicht mit ausgebaut von Glasfaser Plus
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7
von
vor 22 Tagen
In meinem Wohnort, knapp 10000 Einwohner wird seit 2023 aktiv gebaut.
Wie ich schon schrieb, bis zum Bahnübergang ist Glasfaser verlegt und wird demnächst in Betrieb genommen (einfach mal diese Adresse in der Verfügbarkeitsabfrage eingegeben.)
Mit geht es einfach um eine Aussage, ob und wenn ja, wann etwas passiert.
Da man ja schon über das Abschalten der Kupfernetze fabuliert, ist so eine Information sicher von Interesse.
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von
vor 22 Tagen
(einfach mal diese Adresse in der Verfügbarkeitsabfrage eingegeben.)
In meinem Wohnort, knapp 10000 Einwohner wird seit 2023 aktiv gebaut.
Wie ich schon schrieb, bis zum Bahnübergang ist Glasfaser verlegt und wird demnächst in Betrieb genommen (einfach mal diese Adresse in der Verfügbarkeitsabfrage eingegeben.)
Mit geht es einfach um eine Aussage, ob und wenn ja, wann etwas passiert.
Da man ja schon über das Abschalten der Kupfernetze fabuliert, ist so eine Information sicher von Interesse.
Die Verfügbarkeit kann ich ja nicht bei dir sehen. (Adresse hab ich ja nicht :)
Wenn es so wie bei uns im Ort ist liefen meine Bemühungen ins Leere an Infos zu Kommen.
Da wird erst mit einer Info herausgerückt wenn die Entscheidung für den Ausbau der anderen Seite gefallen ist.
Offiziell in der Presse wurde zumindest bei uns bekanntgegeben das die andere Seite vorerst nicht ausgebaut wird.
(Zumindest nicht bevor der Ausbau der einen Seite abgeschlossen ist)
Gegebenenfalls könnte auch noch jemand von der Gemeinde da Infos haben.
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von
vor 21 Tagen
Hallo @Fragender100,
vielen Dank für das nette Telefonat. Wie besprochen, ist kein Ausbau von der Telekom zum aktuellen Zeitpunkt an deiner Adresse geplant.
Ich hätte dir gerne andere Neuigkeiten mitgeteilt. Sollte wieder mal etwas sein, melde dich jederzeit bei uns.
Ich wünsche dir einen tollen Start ins Wochenende.
VG
Sven
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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