Hallo,
Wie kann es sein das ich seid dem 01.10.2019 Kunde bin und schon insgesamt 16Tage ohne Internet Telefon und TV da stand also in Zeiten des Smart Home ist soetwas unmöglich. Die erste Störung war ein menschlicher Fehler und dauerte 14 Tage die zweite 2 Tage und das wegen Ausbau der Leitungen bei sowas könnte man wenigstens bescheidgeben ihr schmeißt doch sonst auch alle zwei Wochen Werbung in die Briefkästen dann sollte eine kurze Vorwarnung das es in den nächsten Tagen zu Störungen kommen könnte doch eine Kleinigkeit...
Zumal die Gutschrift nichts war gut ich hab die normale Grundgebühr fast komplett gespart aber die gemieteten Geräte die ich nicht nutzen konnte muss ich ja trotzdem bezahlen was mir ein rätsel ist.
Gruß
- Alex
vor 6 Jahren
@a.pr92
die zweite 2 Tage und das wegen Ausbau der Leitungen bei sowas könnte man wenigstens bescheidgeben ihr schmeißt doch sonst auch alle zwei Wochen Werbung in die Briefkästen dann sollte eine kurze Vorwarnung das es in den nächsten Tagen zu
die zweite 2 Tage und das wegen Ausbau der Leitungen bei sowas könnte man wenigstens bescheidgeben ihr schmeißt doch sonst auch alle zwei Wochen Werbung in die Briefkästen dann sollte eine kurze Vorwarnung das es in den nächsten Tagen zu
Bei einem Ausbau kommt es zu keinem Ausfall, den kann man auch nicht voraussehen. Möglich ist das ein Bagger das Kabel beschädigt hat, da erschl. sich mir nicht wie man vorher besch. geben soll.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
@a.pr92
da kann ich nur sagen, Augen auf bei der Wahl des eigenen SmartHome Systems.
Wem da nicht auffällt, dass das System bei einer Internetstörung nicht mehr funktioniert ist schlicht selbst Schuld.
Antwort
von
vor 6 Jahren
@Stefan
1 das ist ein ziemlich schlechter Vergleich da Ausbau arbeiten geplant werden und nicht so unvorhersehbar wie Unfälle aber das weißt du wohl selber. Von daher gehe ich da nicht weiter drauf ein.
2. Und genau da haben wir das Problem Womit wirbt die Telekom denn so mit dem Smart Home System ohne Aufklärung. Mir war es ja von Anfang an klar doch ging ich davon aus das die Telekom schneller als die Konkurrenz sind was Fehler bzw Störungen angeht doch liegen sie da wohl hinter den meisten laut meinen Erfahrungen.
Antwort
von
vor 6 Jahren
@a.pr92
1 das ist ein ziemlich schlechter Vergleich da Ausbau arbeiten geplant werden und nicht so unvorhersehbar wie Unfälle aber das weißt du wohl selber. Von daher gehe ich da nicht weiter drauf ein.
1 das ist ein ziemlich schlechter Vergleich da Ausbau arbeiten geplant werden und nicht so unvorhersehbar wie Unfälle aber das weißt du wohl selber. Von daher gehe ich da nicht weiter drauf ein.
Was für ein Ausbau war es denn, und welches Risiko bestand denn konkret? Genau, du weißt es nicht.
Fakt ist, dass jede Bodenöffnung egal ob bei einem Ausbau der Telekom oder sonst einem Tiefbau kann es zu Störungen kommen.
Letztes Jahr gab es in einem Industriegebiet, welches zum Frankfurter Flughafen gehört einen Ausfall, weil in Offenbach 30 km entfernt bei Brückenarbeiten eine dickes Glasfaserkabel beschädigt wurde. Da hätte man ganz Frankfurt anschreiben müssen und vor potentiellen Störungen warnen müssen.
wenn es dir klar war, worüber beschwerst du dich? Zwei Tage sind bei einem dicken Hauptkabel, sehr sportlich, je nach Art der Beschädigungen muss es auf einigen, evtl 100m ausgetauscht werden
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Hallo @a.pr92
Warum bleibst du nicht im ersten Thema dazu und kommst jetzt nochmal damit?
Für alle hier wird alles erklärt: https://telekomhilft.telekom.de//Seid-mind-2-Tagen-kein-Internet-DSL-TV-und-Telefon/
Auch wird dort beschrieben, das es ein Kabelproblem gab und einen Fehler im Verteilerkasten.
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vor 6 Jahren
Kann ja sein, dass der Ausfall mit dem Ausbau zusammenhängt, aber das ist deshalb immer noch nicht so geplant oder vorhersehbar.
Kommt halt mal zu Beschädigungen wenn man arbeitet.
Ist ungefähr so, als wenn du einem anderen ins Auto fährst und der dich dann fragt, wie konnte es dazu kommen und hätten sie mir nicht zwei Wochen vorher schon mal einen Brief schreiben können.
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vor 6 Jahren
ich kann nur um Entschuldigung bitten wie alles bis jetzt gelaufen ist. Ich würde mich freue wenn du mir erklärst was genau du von mir erwartest, dann helfe ich gerne weiter?
Beste Grüße
Tabea L.
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Uneingeloggter Nutzer
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