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Ich habe seit dem Frühjahr 2025 keinen Zugang zu meinen Rechnungen. Ich habe einen Festnetz und DSL Anschluß sowie eine Telekom e-mail Adresse.
Ich habe seit dem Frühjahr 2025 keinen Zugang zu meinen Rechnungen. Ich habe einen Festnetz und DSL Anschluß sowie eine Telekom e-mail Adresse. Die e-mails kann ich einsehen. Den Rest jedoch nicht. Es muß wohl einen Stammdatenabgleich gemacht werden aber das geht nicht ohne Berechtugungen. Wie muß ich vorgehen. Wie gesagt im Kundencenter kann ich nichts ändern oder einsehen.
hast Du es mal mit den Zugangsdaten (Zugangsnummer, persönliches Kennwort) vom Festnetzanschluss probiert? Hier dann unter www.telekom.de/mein-magenta-kundencenter beim anmelden unter andere Anmeldeoptionen gehen. Kann mir vorstellen, das Deine e-Mail Adresse nichts mit den Zugangsdaten von deinem Anschluss zu tun hat und es sich da um ein Telekom Freemail Account handelt.
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vor 20 Tagen
Hi @Friesike, 👋
bitte probiere einmal die Internet-Zugangsdaten für den Login im Kundencenter zu verwenden. Solltest du diese nicht mehr haben, kannst du auch neue anfordern. Damit solltest du den Vertrag im Kundencenter einsehen und verwalten können. 😊
Liebe Grüße
Jonas
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