Kein Zugang trotz Bereitstellung

Question

Hallo,

offiziell, sollte seit heute spätestes 21 Uhr mein Magenta M Zuhause bereitgestellt werden.
Ich habe den Router angeschlossen und er verbindet sich immer mit einer Vodafone Aktivierungsseite und verlangt Kundennummer und Aktivierungscode.

Wieso? Ich habe immer noch kein Zugriff auf Internet oder TV.

mfg

Kugic · Answer

Dann hat die Freischaltung nicht geklappt.Melde direkt online eine Störungwww.telekom.de/stoerungDein Anschluss ist verschaltet und ein Techniker muss raus, den Fehler korrigieren.

Erdogan T. · Answer

Hallo @kai.gaiser#1,herzlich willkommen in der Telekom hilft Community. Telefonisch konnte ich Sie gerade nicht erreichen. Bei der Messung des Anschlusses konnte ich in der Tat Unregelmäßigkeiten feststellen. Ob es sich um eine  Verschaltung  oder eine Störung handelt, kann derzeit noch nicht sagen. Um weitere Prüfungen durchführen zu können und gegebenenfalls den Außendienst einzuschalten, benötige ich einmal die Info, welchen Router Sie im Einsatz haben. Teilen Sie mir bitte auch ein Zeitfenster mit, wann Sie Zeit für ein Gespräch haben.Grüße Erdogan T.

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