Kein Zugang trotz Bereitstellung
5 years ago
Hallo,
offiziell, sollte seit heute spätestes 21 Uhr mein Magenta M Zuhause bereitgestellt werden.
Ich habe den Router angeschlossen und er verbindet sich immer mit einer Vodafone Aktivierungsseite und verlangt Kundennummer und Aktivierungscode.
Wieso? Ich habe immer noch kein Zugriff auf Internet oder TV.
mfg
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5 years ago
Melde direkt online eine Störung
www.telekom.de/stoerung
Dein Anschluss ist verschaltet und ein Techniker muss raus, den Fehler korrigieren.
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5 years ago
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community. Telefonisch konnte ich Sie gerade nicht erreichen. Bei der Messung des Anschlusses konnte ich in der Tat Unregelmäßigkeiten feststellen. Ob es sich um eine Verschaltung oder eine Störung handelt, kann derzeit noch nicht sagen. Um weitere Prüfungen durchführen zu können und gegebenenfalls den Außendienst einzuschalten, benötige ich einmal die Info, welchen Router Sie im Einsatz haben. Teilen Sie mir bitte auch ein Zeitfenster mit, wann Sie Zeit für ein Gespräch haben.
Grüße
Erdogan T.
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5 years ago
Hallo, @Erdogan T.
ich habe eine Fritz!Box 7590, welche nicht angeschlossen ist, da ich in der Wohnung kein DSL Anschluss vorfinden kann.
ich habe lediglich 2 Anschlüsse mit jeweils einem Antennen Kabel, wo einmal damit der TV verbunden ist.
mit dem anderen habe ich die Fritz!Box 6490 Cable verbunden , welche dann egal ob per Lan oder WLAN, immer auf der Aktivierungsseite von Vodafone landet.
Zur Zeit bin ich nachmittags erreichbar.
Mit freundlichen Grüßen Kai
Answer
from
5 years ago
Vielen Dank für die Rückmeldung. Verstehe ich das richtig, dass aktuell keine Telefondose ( TAE ) in deiner Wohnung existiert? Dass über die FB 6490 Cable nur die Vodafone Landingpage kommt, ist völlig normal.
Answer
from
5 years ago
@Erdogan T. , richtig! Meines Wissen nach ja.
ich habe nur ein Zimmer mit Bad und da hab ich jede Dose die es gibt angeschaut und habe nur die zwei Antennen oder Multimedia Dosen gefunden, welche aber jeweils nur ein Anschluss haben. Selbst im Sicherungskasten befindet sich keine TAE -Dose.
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from
5 years ago
ich bedanke mich für das freundliche Gespräch.
Wie besprochen, ist jetzt für Freitag unser Außendienst beauftragt.
Die Störungsmeldung behalte ich im Auge und Freitag melde ich mich wieder.
Viele Grüße und einen schönen Abend
Florian Sa.
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