Moin zusammen,

ich habe heute meinen Magenta Zuhause L Tarif mit LTE Hybrid Option verlängert.

Nun musste ich feststellen, dass LTE Hybrid nur als LTE Backup Option übernommen wurde. Dies wurde mir auch an der Hotline bestätigt mit der Aussage, man können dies nicht ändern.

Nun meine Frage: Wie kann es sein, dass eine bestehende (und gut funktionierende) Option bei einer Vertragsverlängerung nicht mehr angeboten wird? Dies konnte mir an der Hotline niemand - trotz großer Bemühungen - erklären.

Vielleicht kann man sich hier des Problems annehmen, da die Hybrid-Option ein Alleinstellungsmerkmal der Telekom ist. Wenn diese mit den neuen Vertragskonditionen (inkl. Erweiterung um Magenta TV) aus nicht nachvollziehbaren Gründen nicht angeboten werden kann, muss ich die Vertragsverlängerung leider stornieren und die bereits erfolgte Kündigung dennoch vollziehen, da dann andere Anbieter eine ähnliche Leistung zu günstigeren Preisen bieten können.

Beste Grüße

Henrik