Solved

Kein LTE Empfang Speedport Pro

5 years ago

Hallo,

 

wir hatten von Anfang an immer Verbindungsprobleme. Das Internet ist sehr sehr langsam. Nach monatelangem Hin-und Herprobieren meinerseits, Rumstöbern im Forum, Tausenden Neuausrichtungen, Neustarts usw. usw. haben wir gestern einen neuen Router bekommen, nachdem ich mit einem Mitarbeiter telefoniert habe. Dort wurde nämlich festgestellt, dass wir überhaupt keinen LTE Empfang haben. Das Smartphone meines Mannes hat direkt neben dem Router guten LTE Empfang. Also an der Stelle kanns ja schon mal nicht liegen.

 

Wie soll ich nun weitermachen? Im Mastenthreat wurde mir schon gesagt wo der nächste Mast ist und wie ich den Router ausrichten soll.

 

Mit freundlichen Grüßen

Christina

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    • 5 years ago

      Hat auch der neue Speedport keinen LTE Empfang?

      Gibt es Systemmeldungen zu LTE ?

      16

      Answer

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      5 years ago

      Wenn ich später ne ruhige Minute hab, arbeite ich mal meine Aufgaben ab.

       

      Vielen Dank schon mal

      Answer

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      5 years ago

      DachRa

      Ich habe einen neuen Router zugeschickt bekommen, nachdem ich mit dem Service telefoniert hab.

      Ich habe einen neuen Router zugeschickt bekommen, nachdem ich mit dem Service telefoniert hab.

      DachRa

      Ich habe einen neuen Router zugeschickt bekommen, nachdem ich mit dem Service telefoniert hab.


      Nur nochmal zu meinem Verständnis: Du hattest vorher einen Speedport Hybrid, der jetzt gegen den Speedport Pro getauscht wurde? Oder wurde der Speedport Pro gegen einen Speedport Pro getauscht?

       

      DachRa

      Bei der Einrichtung wird dann ja die PIN abgefragt, da war dann das selbe Spiel wie oben.

      Bei der Einrichtung wird dann ja die PIN abgefragt, da war dann das selbe Spiel wie oben.

      DachRa

      Bei der Einrichtung wird dann ja die PIN abgefragt, da war dann das selbe Spiel wie oben.


      Dann hattest Du die SIM-Karte schon im vorherigen Speedport (Hybrid oder Pro?) und dort wurde dann schon die PIN -Abfrage aktiviert?

       

      BTW: Ich musste bei der Einrichtung eines Pros, gefühlte 1000mal, ;-), noch nie eine PIN für die SIM-Karte eingeben.

       

      Gruß Ulrich

      Answer

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      5 years ago

      @UlrichZ 

       

      Speedport Pro wurde gegen Speedport Pro getauscht. Aber anscheinend liegt ja das Problem nicht am Router.

       

      Keine Ahnung wie das mit der PIN gelaufen ist. Beim Einrichtungsassistenten hab ich immer auf "weiter" gedrückt und da kam dann die Abfrage.

       

       

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    • 5 years ago

      @DachRa 

       

      die mögliche Bandbreite für LTE Mobil und dem LTE -Anteil bei Hybrid ist nicht vergleichbar, da Hybrid niedriger priorisiert und nur die Restbandbreite eines Sendemast dafür bereit steht.

      1

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      5 years ago

      Achso, naja der Mitarbeiter am Telefon hat mich danach gefragt also dachte ich das sei relevant...

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    • 5 years ago

      Guten Morgen Christina ( @DachRa)!

      Wie soll ich nun weitermachen?

      Wie soll ich nun weitermachen?
      Wie soll ich nun weitermachen?


      Einfach wir schreiben und @Waage1969 lockt mit mit einem Kaffee schon hier her. Fröhlich Hat geklappt, würde ich mal schreiben. @Waage1969 @UlrichZ was vermutest ihr, woran es liegt? Mich wundert, dass er nach der Pineingabe einfach so wieder zurück springt, als ob nichts passiert ist.

      Greetz
      Stefan D.

      2

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      5 years ago

      @Stefan D.: In Sachen UI habe ich schon Euren Experten @UI-Joe angepingt. In Sachen Kartentausch würde ich mal die Antwort auf folgende Fragen/Bitten an @DachRa abwarten:

       

      Christina, bitte mach mal folgendes:

       

      1. Löse einen kontrollierten Neustart aus, sprich im Konfigmenü des Pros unter Einstellungen -> Problembehandlung -> Neu starten den Pro rebooten.
      2. Während der Pro neustartet, schließt Du im Browser alles Tabs, löscht Cookies , Cache & Co. und schließt den Browser neu.
      3. Erst nach 10 Minuten(!) öffnest Du wieder den Browser und loggst Dich in das Konfigmenü ein.
      4. Dort schaust Du zunächst in den System-Meldungen nach, was zur SIM-Karte gesagt wird.
      5. Sollte dort wieder etwas in Sachen SIM-Pin stehen, wechselst Du den Menüpunkt und gibst die SIM-Pin ein und speicherst, anschließend keine weiteren Aktionen im Konfigmenü.
      6. Danach wartest Du wieder zehn Minuten, drückst unter Windows die F5 Taste und loggst Dich erneut ins Konfigmeü ein.
      7. Was sagen dann die System-Information zuur SIM und LTE ?

      Gruß Ulrich

       

       

      Answer

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      5 years ago

      @UlrichZ

      @Stefan D.: In Sachen UI habe ich schon Euren Experten @UI-Joe angepingt. In Sachen Kartentausch würde ich mal die Antwort auf folgende Fragen/Bitten an @DachRa abwarten:

      @Stefan D.: In Sachen UI habe ich schon Euren Experten @UI-Joe angepingt. In Sachen Kartentausch würde ich mal die Antwort auf folgende Fragen/Bitten an @DachRa abwarten:
      @Stefan D.: In Sachen UI habe ich schon Euren Experten @UI-Joe angepingt. In Sachen Kartentausch würde ich mal die Antwort auf folgende Fragen/Bitten an @DachRa abwarten:


      Okay, alles klar. Dann bleibe ich still im Hintergrund und wenn was getauscht werden darf, dann mich eben kurz verlinken. Fröhlich

      Greetz
      Stefan D.

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    • 5 years ago

      Hallo @DachRa,

      das mit der PIN klingt mir doch eher nach einer via Funk SIM-Karte. Daher habe ich gerade mal nachgesehen, und tatsächlich sehe ich beim Wechsel vom via Funk Tarif auf den Hybrid-Tarif keinen neuen SIM-Karten-Versand.

      Dann sollten wir das jetzt direkt mal in Angriff nehmen und Ihnen eine neue SIM-Karte zuschicken. Dafür müssen wir kurz telefonieren. Sind Sie heute Abend noch telefonisch erreichbar? Oder lieber morgen?

      Viele Grüße Inga Kristina J.

      1

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      5 years ago

      Hallo @Inga Kristina J. 

       

      Keine Ahnung wie das damals war. Mein Mann hat das letztes Jahr eingerichtet... Er sagt selbst: In Zukunft machst du das wieder...

       

      Sie können mich gerne anrufen.

       

      MfG

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    • Accepted Solution

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      5 years ago

      Hallo @DachRa,

      vielen Dank für das nette Telefonat.

      Die SIM-Karte und der Retourenschein für den Speedport LTE II sind unterwegs zu Ihnen.

      Wenn die neu SIM da ist, bin ich gespannt auf Ihre Rückmeldung.

      Viele Grüße Inga Kristina J.

      3

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      5 years ago

      Ich muss für das nette Telefonat danken @Inga Kristina J. 

       

      Hoffen wir das ich mich mit positiven Nachrichten wieder melde.

       

      Vielen Dank auch an alle anderen die mir bis hierher geholfen haben. Ich lese sehr viel und versuche aus eigener Kraft Fehler zu beheben, aber ich bin in solchen Sachen dann doch ein Noob Zwinkernd

       

      Mit dankbaren Grüßen

      Christina

      Answer

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      5 years ago

      Hallo zusammen,

       

      die neue SIM-Karte kam an und bisher läuft das Internet auch recht flott. Ich traue dem Ganzen allerdings noch nicht. Soll so einfach die Lösung gewesen sein? ;-)))

       

      Vielen Dank @Inga Kristina J.  und allen Anderen für die nette Hilfe. 

       

      Ich hoffe die Verbindung bleibt so gut wie sie heute den Tag über war. 17Mbps statt 0,02Mbps ist ja echt super (das hatte ich bevor das LTE gar nicht mehr funktionierte)  

       

      Danke danke danke 😄

       

      Liebe Grüße 

      Christina

      Answer

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      5 years ago

      Hallo @DachRa,

      danke für die Rückmeldung, freut mich, dass es jetzt funktioniert. Ich markiere da jetzt erstmal als gelöst. Falls doch wieder Probleme auftauchen sollten, melde dich gerne wieder hier.

      Grüße
      Peter

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    • Accepted Solution

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      5 years ago

      Hallo zusammen,

       

      die neue SIM-Karte kam an und bisher läuft das Internet auch recht flott. Ich traue dem Ganzen allerdings noch nicht. Soll so einfach die Lösung gewesen sein? ;-)))

       

      Vielen Dank @Inga Kristina J.  und allen Anderen für die nette Hilfe. 

       

      Ich hoffe die Verbindung bleibt so gut wie sie heute den Tag über war. 17Mbps statt 0,02Mbps ist ja echt super (das hatte ich bevor das LTE gar nicht mehr funktionierte)  

       

      Danke danke danke 😄

       

      Liebe Grüße 

      Christina

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